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保靖在县政务中心设立了专门办公室．抽调专门工作人员开设了“县长热线”．并制定了一系列工作措施。一是健全了完善的内部管理制度。“县长热线”办公室实行无节假日24小时值班制，耐心面对所提出的各种问题，做到服务热情、态度友好、及时解答受理。二是推行了严格的办理制度。全县各乡镇、县直单位都确定了专人负责．8小时内领取、送交“县长热线”办理通知单；一般问题7天内办结、答复。办理结案时，还要询问、记录求助者对处理结果的满意度。三是实行了严密的监督制度。政务中心聘请了11名监督评议员．对“县长热线”受理事项的办理情况，