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摘要:本文主要结合我处考试管理工作实际,从“以人为本”的考试、考务工作部门管理、加强宣传教育等方面入手,讨论如何更好地完成考务工作。
关键词:考试;以人为本;考生;管理
“以人为本”的人性化考试就是在管理活动中,把实现以人为中心的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从考生实际出发,以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段,提高考务工作的管理效率。对考试机构而言,“以人为本”的管理主要是对考生的管理,就是把考生放在考试的中心位置,确立考生在考试工作中的主体地位,为考生利益着想,培养、调动考生参与考试管理及遵守考试纪律的自觉性和积极性。
一、加强考务工作部门管理,提高考务人员水平
考试管理是一项科学、规范的管理,不是随意和主观的,因此要真正做好“以考生为本”,考试管理机构必须要加强自身建设,建立和完善各项规章制度。
1.落实责任制,使考务工作有制度可依,人员分工明确;制订各项考试均的应急预案,提高考试机构对突发事件的紧急应对和处理能力。
2.考务工作人员是执行考试工作的主体,他们的素质及职业道德水平,直接与考务工作及对考生的服务质量密切相关。只有有计划、分层次地组织考务工作人员学习和培训,才能提高考务工作人员的意识和能力,使考务工作更加顺畅、合理。近年来,我处不断加强考务工作管理,不断规范各项规章制度,充分将“以人为本”的管理思想落实在考试管理工作中的各个细节。同时我处注意考务工作人员的培训,在每次大型考试开考之前,都会对考务工作人员进行业务培训,布置应急预案,确保考试顺利进行。
3.考务工作管理必须建立在法制的基础上。考试管理机构应组织考务工作人员进行有关法律法规的学习和培训,加强法制观念,规范管理行为。近年来,我处不断修订各项考务工作的管理规定,要求考务工作人员在发现、处理违纪行为时要有证明,要加强核实,并作好记录;要按管理规定进行事实调查、提取有关证据;对考生违纪行为进行认定过程中应注意告之考生应有的权利,同时需要违纪学生承认违纪行为,并上交检讨。
4.考试的公平、公正是考试工作的前提要求,也是维护考试严肃性和考生利益的根本保证。“以考生为本”首先就要坚持公平性的原则,考试的内容、环境、对象、成绩等都必须公平合理,不能有特殊化。安全考试则是公平、公正的前提,如果考试安全不能保障,就谈不上公平,没有公平就没有信誉。故此我处在考务工作管理中采取了加强考务工作培训、统一执考标准、实行巡考制度、考场实行两人以上监考、考生座位随机安排生成等制度,严格考场管理、严肃考风考纪、防范作弊、统一封闭阅卷、加强核对等措施,强化考试全过程管理,为考生提供了公平竞争的环境。
二、从考生出发,体现“以考生为本”的管理
根据考生的特点,我们努力把每一项工作想细做细,真正体现以考生为本。
1.加强标准化考场的建设。应让考生有一个舒适的考试环境,从实处体现人性关怀。同时面向考生提供多层次的人性化服务,如通过宣传、发布、张贴布告、网络宣传等方法尽量让更多的考生获知报名、考试的有关信息;简化报名程序,对于各项大型考试尽量采用网上报名的方式,及时受理反馈,减少考生办理时间;考务工作管理部门设置饮水处、休息室;工作人员在接待和考官在执考过程中,言行体现对考生的尊重等方面,充分体现了服务性。
2.认真处理考生的意见。考生的意见对做好考务工作至关重要。考试机构应建立日常咨詢及投诉服务,同时设立考试违纪举报信箱,对考生反映的情况应及时处理反馈,对不足之处予以改进。考生能感受到满意和尊重,建立平等合作关系,调动考生主观能动性,有利于配合考试管理的自觉性和积极性,也有利于考务工作的提高。
三、做好宣传教育,提高考生素质
重视对人的素质教育的培养是现代管理的首要任务,现代考务工作管理强调“以人为中心”。素质教育可以使考生自觉地约束自己的行为,而这一点恰恰是行政手段和法律手段所无法达到的。对考试机构而言,应重视对考生的素质教育,通过各种方式向考生宣传考试的有关规定,加强考前培训,提高考生对考试严肃性的认识,提高考生素质,使其自觉和积极地配合考试管理。近年我处根据实际情况,不断加大对考试宣传的力度,取得了良好的效果,充分地体现了“以人为本”的考务工作管理思想。
“以考生为本”并不是一句口号,而是考试机构要尊重考生的人性,充分体现为考生服务的理念,维护考生的利益,以科学的管理手段,促进考务工作的提高。
参考文献:
[1]潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社,2004,21.
[2]应朝帅.现行招生考试管理办法的法律空白与完善[J].中国考试,2006,(5):18.
关键词:考试;以人为本;考生;管理
“以人为本”的人性化考试就是在管理活动中,把实现以人为中心的管理作为最根本的指导思想,坚持一切从考生实际出发,以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段,提高考务工作的管理效率。对考试机构而言,“以人为本”的管理主要是对考生的管理,就是把考生放在考试的中心位置,确立考生在考试工作中的主体地位,为考生利益着想,培养、调动考生参与考试管理及遵守考试纪律的自觉性和积极性。
一、加强考务工作部门管理,提高考务人员水平
考试管理是一项科学、规范的管理,不是随意和主观的,因此要真正做好“以考生为本”,考试管理机构必须要加强自身建设,建立和完善各项规章制度。
1.落实责任制,使考务工作有制度可依,人员分工明确;制订各项考试均的应急预案,提高考试机构对突发事件的紧急应对和处理能力。
2.考务工作人员是执行考试工作的主体,他们的素质及职业道德水平,直接与考务工作及对考生的服务质量密切相关。只有有计划、分层次地组织考务工作人员学习和培训,才能提高考务工作人员的意识和能力,使考务工作更加顺畅、合理。近年来,我处不断加强考务工作管理,不断规范各项规章制度,充分将“以人为本”的管理思想落实在考试管理工作中的各个细节。同时我处注意考务工作人员的培训,在每次大型考试开考之前,都会对考务工作人员进行业务培训,布置应急预案,确保考试顺利进行。
3.考务工作管理必须建立在法制的基础上。考试管理机构应组织考务工作人员进行有关法律法规的学习和培训,加强法制观念,规范管理行为。近年来,我处不断修订各项考务工作的管理规定,要求考务工作人员在发现、处理违纪行为时要有证明,要加强核实,并作好记录;要按管理规定进行事实调查、提取有关证据;对考生违纪行为进行认定过程中应注意告之考生应有的权利,同时需要违纪学生承认违纪行为,并上交检讨。
4.考试的公平、公正是考试工作的前提要求,也是维护考试严肃性和考生利益的根本保证。“以考生为本”首先就要坚持公平性的原则,考试的内容、环境、对象、成绩等都必须公平合理,不能有特殊化。安全考试则是公平、公正的前提,如果考试安全不能保障,就谈不上公平,没有公平就没有信誉。故此我处在考务工作管理中采取了加强考务工作培训、统一执考标准、实行巡考制度、考场实行两人以上监考、考生座位随机安排生成等制度,严格考场管理、严肃考风考纪、防范作弊、统一封闭阅卷、加强核对等措施,强化考试全过程管理,为考生提供了公平竞争的环境。
二、从考生出发,体现“以考生为本”的管理
根据考生的特点,我们努力把每一项工作想细做细,真正体现以考生为本。
1.加强标准化考场的建设。应让考生有一个舒适的考试环境,从实处体现人性关怀。同时面向考生提供多层次的人性化服务,如通过宣传、发布、张贴布告、网络宣传等方法尽量让更多的考生获知报名、考试的有关信息;简化报名程序,对于各项大型考试尽量采用网上报名的方式,及时受理反馈,减少考生办理时间;考务工作管理部门设置饮水处、休息室;工作人员在接待和考官在执考过程中,言行体现对考生的尊重等方面,充分体现了服务性。
2.认真处理考生的意见。考生的意见对做好考务工作至关重要。考试机构应建立日常咨詢及投诉服务,同时设立考试违纪举报信箱,对考生反映的情况应及时处理反馈,对不足之处予以改进。考生能感受到满意和尊重,建立平等合作关系,调动考生主观能动性,有利于配合考试管理的自觉性和积极性,也有利于考务工作的提高。
三、做好宣传教育,提高考生素质
重视对人的素质教育的培养是现代管理的首要任务,现代考务工作管理强调“以人为中心”。素质教育可以使考生自觉地约束自己的行为,而这一点恰恰是行政手段和法律手段所无法达到的。对考试机构而言,应重视对考生的素质教育,通过各种方式向考生宣传考试的有关规定,加强考前培训,提高考生对考试严肃性的认识,提高考生素质,使其自觉和积极地配合考试管理。近年我处根据实际情况,不断加大对考试宣传的力度,取得了良好的效果,充分地体现了“以人为本”的考务工作管理思想。
“以考生为本”并不是一句口号,而是考试机构要尊重考生的人性,充分体现为考生服务的理念,维护考生的利益,以科学的管理手段,促进考务工作的提高。
参考文献:
[1]潘绍山,孙方敏,黄始振.现代护理管理学[M].北京:科学技术文献出版社,2004,21.
[2]应朝帅.现行招生考试管理办法的法律空白与完善[J].中国考试,2006,(5):18.