【摘 要】
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<正> 追求零缺陷,一直被许多优秀企业奉为金科玉律,也正因为这些企业信奉'质量就是生命'的哲学,才成为举世瞩目的世界级跨国公司。这些公司包括发明六西格玛(6σ)管
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<正> 追求零缺陷,一直被许多优秀企业奉为金科玉律,也正因为这些企业信奉'质量就是生命'的哲学,才成为举世瞩目的世界级跨国公司。这些公司包括发明六西格玛(6σ)管理系统的摩托罗拉,以及将6σ管理系统发展到登峰造极的通用电气公司,它们在全力提高产品品质的同时,不仅赢得了顾客满意,而且因为减少了各种不良生产所造成的浪费,大幅度降低了生产成本,也因此获得了丰厚的利润回报。那么,这种目前国内
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