【摘 要】
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<正>所谓次生危机,指的是由于危机处理失当或过错而对主体造成的连锁性危机。在公关领域,公关次生危机的危害绝不亚于危机本身。究其源头,主要有客观与主观两种情况:客观性次
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<正>所谓次生危机,指的是由于危机处理失当或过错而对主体造成的连锁性危机。在公关领域,公关次生危机的危害绝不亚于危机本身。究其源头,主要有客观与主观两种情况:客观性次生危机主要由其他媒体或舆论引发,既包括大众媒体,也包括自媒体;主观性次生危机则由公关主体引发,即在处理危机时,由于公关主体方法不得当、处理不专业甚至出现公关过错而导致的危机扩大。
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