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目的：探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的方法与效果。方法：积极营造优质护理的良好氛围,改变原有护理工作模式,切实落实基础护理职责,加强专科创新服务举措,加大后勤支持保障力度等。结果：提高了患者对护理工作的满意度,提高了护理质量。结论：开展＂优质护理服务示范工程＂可以提高护理质量和患者满意度。