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高校图书馆应该放眼全社会,把自己放在整个社会信息系统的大环境下思考自己的定位,冷静分析优势和劣势,寻找突破的机遇,确定个性化知识服务的发展战略,苦练内功,塑造高校图书馆整体的核心竞争力,才能形成完备的企业服务能力。对高校图书馆电子阅览室读者状况进行了分析,进一步了解读者需求,提出有针对性的个性化服务。