蒙娜丽莎-绿屋建科:技术营销塑造头部品牌

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  如果我们仔细梳理中国营销的发展脉络就会发现,它是和中国经济的发展相伴相生的,也不难发现,营销理论任何一个阶段的发展都用来解决当下中国经济、中国企业存在的问题,可喜的是,它们也确实完成了自己的使命。中国营销的分支越来越多,针对那些伴随经济发展而兴起的行业提供更专业细分的理论指导。比如,工业品营销,因为和普通的消费品产品性质不同、受众不同,而自成一派。
  20年前,工业品范畴的建筑陶瓷行业处于初始阶段,蒙娜丽莎瓷砖入局较早,目标在于实现国内企业从行业跟随者到原创者的角色转变,20年间,整个建陶行业,从“小板”到“大板”,从“厚”变“薄”,从“单面”到“立体”,蒙娜丽莎集团以及负责陶瓷薄板、大板、岩板销售的全资子公司——广东绿屋建筑科技工程有限公司一直是开拓者和推动者,它以首创的技术营销理论为基础,以薄板、岩板两大品类产品为两翼,整合上下游资源,助力蒙娜丽莎成为中国陶瓷行业的头部品牌,实现了从原料提供商到泛家居行业生态建设者的完美转身。


任何一个行业,客户是精明的,有时候也是固执的,总体来说是比较难以改变的,除非你有足够可以说服他的理由。

探路技术营销


  2007年,蒙娜丽莎推出全国首块900mm×1800mm×5.5mm陶瓷薄板,刚刚推出之际,得到了业内外一片喝彩声,这确实可以算得上中国建陶行业一款革命性的创新产品,一改国外品牌绝对压制局面。
  无论多好的产品都要走出“家门”到市场上去。为此,2008年,蒙娜丽莎成立了板材事业部(广东绿屋建筑科技工程有限公司前身,简称绿屋建科),专注陶瓷薄板的推广和销售。市场是广阔的,但起步是艰难的,由于产品自身特性,之前的销售渠道并不适合做推广,市场对这个产品的认知和特性都处于空白,一度遇冷,看起来前景大好的陶瓷薄板的销售一时处于困局。
  怎么办?



  教育市场,首建行业标准 路还是要一步步走。由于是一个全新品类的开创者,蒙娜丽莎生产的这款陶瓷薄板并没有相关标准,但品牌要向客户推介自己的产品好不好,肯定是要基于一条线来做评价,線上为佳、线下为差。为了打破这种行业局面,也为了产品真正走向市场,蒙娜丽莎选择主动联合国家相关部门合作制定了《建筑陶瓷薄板应用技术规程》和国家标准《陶瓷板》等一系列技术文件。随后的多年,蒙娜丽莎一直参与陶瓷板行业国家标准及国际标准的制定。
  示范工程,构建认知体系 任何一个行业,客户是精明的,有时候也是固执的,总体来说是比较难以改变的,除非你有足够可以说服他的理由。陶瓷薄板材料的优势在于施工简单、速度快,工期可以大大缩短。对于工程来说,工期与利润息息相关。陶瓷薄板相比传统水泥板也更环保,并且配套施工技术可以大大降低污染指数,安全节能,视觉效果更好。最为重要的一点是造价要比工程经常使用的其他材料要低得多。
  如果单靠一张嘴,那天下怕是没有难做的生意,显然不是的。蒙娜丽莎往往为客户提供一套整体解决方案,包括设计效果、施工方式、工程用量、工期规划等,初步意向达成,就为客户实地做样板。这种保姆式的推荐方式,让工程项目方很受用。
  专利在手,自建硬核团队 集团之所以成立陶瓷薄板板材事业部是为了区别于以往的陶瓷地板,无论是产品、渠道,还是团队都要重新定义,尤其是团队,事业部在前期广为吸纳建筑工程行业的人才,沟通起来没有壁垒,他们在陶瓷薄板的推广和施工中占据主导地位。
  不得不提的还有一点,绿屋建科总经理(原蒙娜丽莎集团板材事业部总经理)蒙政强告诉记者:板材事业部接收了一批工民建专业的应届毕业生,他们不是从销售开始做起,而是从工厂做起,第一步学的是如何切割陶瓷薄板,上了这条线就会发现,处处都是技术活,连如何翻转包装运输一块陶瓷薄板都需要无数次的练习。所以,后来事业部就形成了一个有意思的特色,去投标的往往不是销售人员,而是技术人员。

导入技术营销


  终于,在历经3年的探索之后,在夯实基础之上,蒙娜丽莎集团副总裁邓啟棠于2011年审时度势,正式提出了“技术营销理论”的概念。
  价值点一:贡献企业派理论 “技术营销”这个概念听起来带有一股浓烈的学术范儿,企业界对于学术概念的认知往往成两极化发展,一种认为学术界较企业派的实践是滞后的,也是虚无缥缈的,空坐殿堂指导天下,没有实际意义;另一种认为学界饱览经典,善于宏观把控,具有指引意义。但这种实战企业派提出的概念似乎超出了普通的认知范围。
  所谓技术营销,邓啟棠这样解释:“为了解决陶瓷薄板在生产、设计、应用、运输、仓储、搬运、施工等所有环节当中的问题,建立起的一套完整的应用技术系统,也是通过专业、完整、系统的技术解决方案建立陶瓷薄板的销售体系。”
  价值点二:赋能上下游 自此,板材事业部以“技术营销”为原力,打开了局面。2013年,蒙娜丽莎和总建筑面积达31万平方米、高度达150米的包头国际金融文化中心达成合作,建筑内外全部采用陶瓷薄板装修,这不仅是陶瓷薄板在高层建筑幕墙领域创造的新高度,也是中国现代建陶业在30年的发展历程中产品应用于高层外墙的新高度,高大外墙采用1800mm×900mm规格陶瓷薄板,显得大气、庄重,该建筑至今仍然是包头钢铁大道中心商务区的代表性建筑。
  自2012年,板材事业部每年以技术营销为主题展开营销峰会,邀请经销商和厂家代表就陶瓷薄板技术营销培训、工程案例参观、未来合作前景等议题进行深度的交流和探讨。那些经销商和厂家过去客户担心的:这么大的薄板是如何挂上去的,安全保障系数有多高,收口、阳角怎么处理,施工过程怎么样控制,所有问题都通过薄板的配套专利技术完美解决了,现在绿屋建科的墙上贴着数十项相关专利,“建筑陶瓷薄板挂贴结构的施工方法”“用于球磨机的刹车机构及具备该刹车机构的球磨机”,等等,每一项都是实力的写照。   邓总告诉记者:全面导入技术营销理论后,几年间,板材事业部先后拿下杭州生物医药大厦、包头国际金融文化中心、长沙温德姆酒店、武汉东湖隧道、西安地铁三号线等一系列重点示范工程。

行业爆发,技术营销升级


  2014年1月,蒙娜丽莎集团公司正式成立了广东绿屋建筑科技工程有限公司,原板材事业部的全部人员和业务并入绿屋建科,蒙政强任总经理。
  突破行业藩篱 蒙政强告诉记者:“从自身来说,技术营销为蒙娜丽莎带来了利润;从行业来说,蒙娜丽莎多年的探索率先实现了瓷砖蝶变成新兴板材的认知,从瓷砖到大规格瓷砖,突破的不只是规格和认知的藩篱,还有应用设计和运输、安装、铺贴上的跨界挑战。”
  2017年12月底,中国陶瓷薄板应用技术中心在蒙娜丽莎集团落户揭幕,这之前的几天,蒙娜丽莎集团刚刚在深交所敲钟上市。这一年对于蒙娜丽莎来说是一个重要的时间节点,发展愈加迅猛。目前,在陶瓷薄板、大板和岩板应用技术领域,绿屋建科已承担了十余项国家级、省级标准、规程、图集的主编和参编工作,拥有80多項国家发明和实用新型专利。
  蒙政强说:“这种创新是基于坚持既定的品类发展战略,保持领导品牌的定位基础上的。”绿屋建科选择在已有产品上利用优势,在高端家装和工程领域继续发力。
  同时为了避免行业随后到来的同质化浪潮,绿屋建科又基于陶瓷薄板和技术营销的利势研发了复合板材产品,也开始重点推动玻璃夹层陶瓷薄板、装配式内隔墙陶瓷薄板、保温装饰陶瓷薄板等高性能复合板,每个产品的问世,都突破了行业已有边界。
  领先布局智能化、定制化 过去,我们认为陶瓷都是简洁光亮甚至单调的,这应该是一个更根深蒂固的认知藩篱。但如今我们在成都某个地铁站,可以看到表现当地特色的熊猫文化主题墙和立体3D感的“川味美食演义”背景墙,如果不经介绍,根本无法和陶瓷薄板联系在一起。
  在国际出版行业流行一种经营模式叫作POD,也就是按需定制。如今绿屋建科和中央美术院校等一流高校合作,可以按照客户需求根据场景进行定制,无论是国潮风,还是嘻哈风,都可以在陶瓷上个性演绎。建筑陶瓷行业的发展经历多个发展时期,迎来了智能化、数字化的浪潮。


绿屋建科技术营销的一贯优势在于加速应用。

进入岩板蓝海,技术营销大跨越


  作为建陶行业多年的引领者,2019年绿屋建科又在国内率先推出了自主研发的3600mm×1600mm×15.5mm超大规格岩板产品,创行业国际先河。
  紧接着,蒙娜丽莎首个岩板全案设计中心也在中国石材城——泉州市水头镇正式开业,蒙娜丽莎集团总裁萧礼标在接受记者采访时称:“这是绿屋建科为了全面解决消费者痛点和顺应市场需求,通过渠道升级、跨界合作、服务创新等方式进行的决策,也将由此实现从传统的原料供应商角色到一体化、一站式家装方案提供者和解决者身份的转变。”
  早在2016年,蒙娜丽莎就提出了岩板发展规划;2017年,即在行业内首次推出2400mm×1200mm规格的岩板产品;2018年,蒙娜丽莎“超石代岩板”面世。
  但这一新兴产品如何应用?这是一个行业普遍面临的难题。但对于蒙娜丽莎而言,有陶瓷薄板的技术营销经验在先,如何推广销售岩板水到渠成。
  绿屋建科技术营销的一贯优势在于加速应用,他们提出的“第四代厨房板材应用整体解决方案”,在橱柜台板、橱柜门板、餐桌等整体家居定制跨领域,以体验消费新生活方式的形式呈现最终产品。
  供应链源头的创新,才能为整个家居带来实质性的创新,绿屋建科目前已经和欧派等头部家居品牌开展合作,意在打造出一个全新的泛家居产业生态圈。
  蒙娜丽莎-绿屋建科从打破国外对陶瓷板生产技术的技术垄断,到《陶瓷板》国家标准及国际标准的参与制定,再到智能化、定制化和如今的全行业布局,每一步都走在行业前列。当今的建材市场是一场高质量的竞争,只有通过不断的模式创新和技术迭代才能立于不败之地,而蒙娜丽莎通过多年实践的技术营销理论,不仅在传统薄板大板领域开创了令人瞩目的成就,也为当下陶瓷岩板这一新兴品类带来更大的价值。
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