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摘 要：项目质量管理的施工系统包括技术、社会、经济三个分系统，具体包括施工项目组织形式、项目经理部的工作制度、项目内部的核算和经济承包、项目内部生产要素的优化组合和动态管理，以及施工项目实施过程中的工期、质量、成本和安全控制等问题。搞好工程项目管理是建筑施工企业追求经济效益最大化的重要途径
关键词：质量管理；控制；效益
建筑工程量大，涉及面广，是一项复杂的社会系统工程，其质量对国民经济建设具有直接的影响。严抓工程的质量管理，保障经济建设的发展和人民生命财产安全，要求我们必须建立健全建筑工程的质量管理体系。
一、项目施工过程质量控制的重要性
工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响着工程项目的施工质量；而且工程项目位置固定、体积大，不同项目地点不同，不象工业生产有固定的流水线、规范化生产工艺及检测技术、成套的生产设备和稳定的生产条件，因此影响施工项目质量的因素多，容易产生质量问题。
如使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。工程项目建成后，如发现质量问题又不可能象一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行"包换"或"退款"，因此工程项目施工过程中的质量控制，就显得极其重要。
二、培训、优选施工人员-奠定质量控制基础
工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。
1、提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念；质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。
2、人的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。提高人的素质，靠质量教育、靠精神和物质激励的有机结合，靠培训和优选。
三、严格控制建材、建筑构配件和设备质量，打好工程建设物质基础
1、优选采保人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平。挑选那些有一定专业知识，忠于事业、守信于项目经理的人任采保人员。
2、掌握信息，优选送货厂家。掌握质量、价格、供货能力的信息，选择国家认证许可、有一定技术和资金保证的供货厂家，选购有产品合格证，有社会信誉的产品，这样既可控制材料质量，又可降低材料成本。针对建材市场产品质量混杂情况，还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材严格按设计要求，应有符合规范要求的质保书，对进场材料，除按规定进行必要的检测外，质保书项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定。
不合要求的不得使用，并且追踪其出处。严格执行建材检测的见证取样送检制度，以确保检测报告的真实性。
四、质量管理的控制内容
1、项目质量管理中的成本控制
（1）组织措施。项目经理是项目成本管理的第一责任人，全面组织项目部的成本管理工作，应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施；工程技术部门是整个工程项目施工技术和进度的负责部门，应在保证质量、按期完成任务的前提下尽可能采取先进技术，以降低工程成本；经营部门要管理合同实施和合同管理工作，负责处理工程赔偿问题；经济部门应注重加强合同预算管理、工程预算收入；财务部门主管工程项目的财务收支情况，合理调配资金；项目经理部的其他部门和班组都应精心组织，为增收节支尽职尽责。
（2）技术措施。技术措施，即制定先进的、经济合理的施工方案，以达到降低成本的目的。这些措施包括：施工方法的确定、施工机械的选择、施工顺序的安排和流动施工的组织，而正确选择施工方案是降低成本的关键所在；在施工过程中要力争寻求各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术、新材料等技术措施；严把质量关，杜绝返工现象，缩短验收时间，节省费用开支。
（3）经济措施。项目成本控制经济措施包括人工费用控制管理、材料费用控制管理、机械费用控制管理。项目经理部是项目成本控制中心，要以投标报价为依据，制定项目成本控制目标，各部门和各班组通力合作，形成以市场投标报价为基础施工方案，经济优化、物资采购优化、劳动力配备优化的项目成本控制体系。项目管理论坛
2、项目质量管理中的质量控制
（1）制定质量目标，设置质量控制点。为了保证施工质量必须制定质量目标，根据质量目标而事先确定一些重点控制对象、关键环节或薄弱部位。在质量控制点的选择过程中，一般更加关注那些技术难度高、对质量影响大或者一旦发生质量问题产生危害广的部位作为质量控制点。在确定质量控制点后，施工企业技术人员要事先分析可能出现质量问题的原因，再针对这些原因有的放矢地制定对策措施进行预控，以保证工程质量。
（2）加强工序及工序间交接管理。施工过程是由相互联系的一系列工序组成，而每道工序都是五大因素，即人、设备、材料、方案和环境等因素综合作用的过程，对上述五要素的控制和管理必须落实到每一道工序的质量管理之上，根据工程特点，找出对工序施工质量有影响的主要因素，依靠完善的质量体系和质量检查制度，完成工序的质量控制。
（3）强化对人的管理。作为保证施工质量的人，是直接参与施工过程的管理者和操作者，一方面要确保其在操作的过程中不产生或少产生失误，另一方面要具有充分调动各方面有利因素的能力。
（4）加强建筑材料的质量控制。建筑材料包括原材料、成品、半成品、构配件等，这是施工的物质基础，其质量优劣对工程质量具有直接影响。对于材料的质量控制，首先要抓好源头控制，这一方面需要精选采购人员，挑选专业知识扎实，具有较高质量鉴定能力的人员负责各种材料的采购；另一方面要掌握各个厂家生产材料的详细信息，优选供货厂家。 （5）加强施工现场的质量检查。对违章操作，不按设计、施工规范或质量标准要求的施工要及时纠正；工序交接以及隐蔽工程必须经过严格检查后方可继续；对重要部分或薄弱环节要进行技术交底，并经常进行预检和复核；对成品需采取有效措施予以保护等等。施工中出现的质量问题必须就地解决，严重的问题还需立刻停止施工，进行核查处理，以确保工程质量。
3、项目质量管理中的进度控制
（1）制定切实可行的施工方案。施工方案即施工方法和施工技术措施。施工方案选择的合理与否与施工质量能否保证、施工工期能否完成有密切关系。首先必须从实际出发，调查研究，掌握各方面情况，进行反复分析比较，利用先进科学的施工理论，制定切实可行的施工方案。
（2）编制合理、经济的施工进度计划。要做好进度控制，必须根据合同工期，编制合理且经济的施工进度计划，并利用统筹法的基本原理分析各施工过程之间的关系（或工序），绘制出网络图，找出决定工期的关键工序和关键线路；借助电子计算机不断改善网络图，优化网络计划，选择最优方案，寻求最优工期（指完成计划的时间较短且费用最小的工期），并在施工进度计划执行过程中有效地控制与监督，保证以最小的消耗获得最大的经济效益。
（3）调动作业层的积极性。工程施工过程中，各个工种都是流水完成作业的。若工种间相互协调不好，就会发生停工或窝工现象，最终影响工程进度。为此，必须真正实行以经济杠杆为动力的劳动工资管理制度，对作业层进行管理，使工作效率与切身利益挂钩。提高工人劳动积极性，各工种各负其责，严格控制工程进度。
4、项目质量管理中的安全控制
安全管理的主要内容有：从组织上加强安全生产的科学管理，建立企业的安全责任制度，采用现代科学技术，改进生产条件，做好群众安全管理工作；建立健全各级、各部门、各系统的安全生产责任制，做到安全生产，人人有责；针对施工生产中的不安全因素，研究采取各种安全技术措施，改善劳动条件，消除施工中的不安全因素，防止各类工伤事故的发生；采取积极有效的预防方法，使施工中的作业均为安全作业；做好各类事故的调查、分析和处理。
五、推行科技进步，全面质量管理，提高质量控制水平
施工质量控制，与技术因素息息相关。技术因素除了人员的技术素质外，还包括装备、信息、检验和检测技术等。
科技是第一生产力，体现了施工生产活动的全过程。技术进步的作用，最终体现在产品质量上。为了工程质量，应重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程，要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程、建立严格的考核制度，不断地改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。
“管理也是生产力”，管理因素在质量控制中举足轻重。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任。施工过程的各个环节要严格控制，各分部、分项工程均要全面实施到位管理。在实施全过程管理中首先要根据施工队伍自身情况和工程的特点及质量通病，确定质量目标和攻关内容。再结合质量目标和攻关内容编写施工组织设计，制定具体的质量保证计划和攻关措施，明确实施内容、方法和效果。
在实施质量计划和攻关措施中加强质量检查，其结果要定量分析，得出结论。“经验”则加以总结并转化成今后保证质量的“标准”和“制度”，形成新的质保措施：“问题”则要作为以后质量管理的预控目标。质量控制目标是质量控制预期应达到的结果，以及应达到的程度和水平，在进行质量控制时实施目标管理可以激发施工人员质量控制积极性、主动性，使关键问题迅速得到解决。
关键词：质量管理；控制；效益
建筑工程量大，涉及面广，是一项复杂的社会系统工程，其质量对国民经济建设具有直接的影响。严抓工程的质量管理，保障经济建设的发展和人民生命财产安全，要求我们必须建立健全建筑工程的质量管理体系。
一、项目施工过程质量控制的重要性
工程项目施工涉及面广，是一个极其复杂的过程，影响质量的因素很多，如设计、材料、机械、地形、地质、水文、气象、施工工艺、操作方法、技术措施、管理制度等，均直接影响着工程项目的施工质量；而且工程项目位置固定、体积大，不同项目地点不同，不象工业生产有固定的流水线、规范化生产工艺及检测技术、成套的生产设备和稳定的生产条件，因此影响施工项目质量的因素多，容易产生质量问题。
如使用材料的微小差异、操作的微小变化、环境的微小波动，机械设备的正常磨损，都会产生质量变异，造成质量事故。工程项目建成后，如发现质量问题又不可能象一些工业产品那样拆卸、解体、更换配件，更不能实行"包换"或"退款"，因此工程项目施工过程中的质量控制，就显得极其重要。
二、培训、优选施工人员-奠定质量控制基础
工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的管理技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素。
1、提高他们的质量意识。按照全面质量管理的观点，施工人员应当树立五大观念；质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用数据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。
2、人的技术素质。管理干部、技术人员应有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；生产人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员则应做好技术和生活服务，以出色的工作质量，间接地保证工程质量。提高人的素质，靠质量教育、靠精神和物质激励的有机结合，靠培训和优选。
三、严格控制建材、建筑构配件和设备质量，打好工程建设物质基础
1、优选采保人员，提高他们的政治素质和质量鉴定水平。挑选那些有一定专业知识，忠于事业、守信于项目经理的人任采保人员。
2、掌握信息，优选送货厂家。掌握质量、价格、供货能力的信息，选择国家认证许可、有一定技术和资金保证的供货厂家，选购有产品合格证，有社会信誉的产品，这样既可控制材料质量，又可降低材料成本。针对建材市场产品质量混杂情况，还要对建材、构配件和设备实行施工全过程的质量监控。施工项目所有主材严格按设计要求，应有符合规范要求的质保书，对进场材料，除按规定进行必要的检测外，质保书项目不全的产品，应进行分析、检测、鉴定。
不合要求的不得使用，并且追踪其出处。严格执行建材检测的见证取样送检制度，以确保检测报告的真实性。
四、质量管理的控制内容
1、项目质量管理中的成本控制
（1）组织措施。项目经理是项目成本管理的第一责任人，全面组织项目部的成本管理工作，应及时掌握和分析盈亏状况，并迅速采取有效措施；工程技术部门是整个工程项目施工技术和进度的负责部门，应在保证质量、按期完成任务的前提下尽可能采取先进技术，以降低工程成本；经营部门要管理合同实施和合同管理工作，负责处理工程赔偿问题；经济部门应注重加强合同预算管理、工程预算收入；财务部门主管工程项目的财务收支情况，合理调配资金；项目经理部的其他部门和班组都应精心组织，为增收节支尽职尽责。
（2）技术措施。技术措施，即制定先进的、经济合理的施工方案，以达到降低成本的目的。这些措施包括：施工方法的确定、施工机械的选择、施工顺序的安排和流动施工的组织，而正确选择施工方案是降低成本的关键所在；在施工过程中要力争寻求各种降低消耗、提高工效的新工艺、新技术、新材料等技术措施；严把质量关，杜绝返工现象，缩短验收时间，节省费用开支。
（3）经济措施。项目成本控制经济措施包括人工费用控制管理、材料费用控制管理、机械费用控制管理。项目经理部是项目成本控制中心，要以投标报价为依据，制定项目成本控制目标，各部门和各班组通力合作，形成以市场投标报价为基础施工方案，经济优化、物资采购优化、劳动力配备优化的项目成本控制体系。项目管理论坛
2、项目质量管理中的质量控制
（1）制定质量目标，设置质量控制点。为了保证施工质量必须制定质量目标，根据质量目标而事先确定一些重点控制对象、关键环节或薄弱部位。在质量控制点的选择过程中，一般更加关注那些技术难度高、对质量影响大或者一旦发生质量问题产生危害广的部位作为质量控制点。在确定质量控制点后，施工企业技术人员要事先分析可能出现质量问题的原因，再针对这些原因有的放矢地制定对策措施进行预控，以保证工程质量。
（2）加强工序及工序间交接管理。施工过程是由相互联系的一系列工序组成，而每道工序都是五大因素，即人、设备、材料、方案和环境等因素综合作用的过程，对上述五要素的控制和管理必须落实到每一道工序的质量管理之上，根据工程特点，找出对工序施工质量有影响的主要因素，依靠完善的质量体系和质量检查制度，完成工序的质量控制。
（3）强化对人的管理。作为保证施工质量的人，是直接参与施工过程的管理者和操作者，一方面要确保其在操作的过程中不产生或少产生失误，另一方面要具有充分调动各方面有利因素的能力。
（4）加强建筑材料的质量控制。建筑材料包括原材料、成品、半成品、构配件等，这是施工的物质基础，其质量优劣对工程质量具有直接影响。对于材料的质量控制，首先要抓好源头控制，这一方面需要精选采购人员，挑选专业知识扎实，具有较高质量鉴定能力的人员负责各种材料的采购；另一方面要掌握各个厂家生产材料的详细信息，优选供货厂家。 （5）加强施工现场的质量检查。对违章操作，不按设计、施工规范或质量标准要求的施工要及时纠正；工序交接以及隐蔽工程必须经过严格检查后方可继续；对重要部分或薄弱环节要进行技术交底，并经常进行预检和复核；对成品需采取有效措施予以保护等等。施工中出现的质量问题必须就地解决，严重的问题还需立刻停止施工，进行核查处理，以确保工程质量。
3、项目质量管理中的进度控制
（1）制定切实可行的施工方案。施工方案即施工方法和施工技术措施。施工方案选择的合理与否与施工质量能否保证、施工工期能否完成有密切关系。首先必须从实际出发，调查研究，掌握各方面情况，进行反复分析比较，利用先进科学的施工理论，制定切实可行的施工方案。
（2）编制合理、经济的施工进度计划。要做好进度控制，必须根据合同工期，编制合理且经济的施工进度计划，并利用统筹法的基本原理分析各施工过程之间的关系（或工序），绘制出网络图，找出决定工期的关键工序和关键线路；借助电子计算机不断改善网络图，优化网络计划，选择最优方案，寻求最优工期（指完成计划的时间较短且费用最小的工期），并在施工进度计划执行过程中有效地控制与监督，保证以最小的消耗获得最大的经济效益。
（3）调动作业层的积极性。工程施工过程中，各个工种都是流水完成作业的。若工种间相互协调不好，就会发生停工或窝工现象，最终影响工程进度。为此，必须真正实行以经济杠杆为动力的劳动工资管理制度，对作业层进行管理，使工作效率与切身利益挂钩。提高工人劳动积极性，各工种各负其责，严格控制工程进度。
4、项目质量管理中的安全控制
安全管理的主要内容有：从组织上加强安全生产的科学管理，建立企业的安全责任制度，采用现代科学技术，改进生产条件，做好群众安全管理工作；建立健全各级、各部门、各系统的安全生产责任制，做到安全生产，人人有责；针对施工生产中的不安全因素，研究采取各种安全技术措施，改善劳动条件，消除施工中的不安全因素，防止各类工伤事故的发生；采取积极有效的预防方法，使施工中的作业均为安全作业；做好各类事故的调查、分析和处理。
五、推行科技进步，全面质量管理，提高质量控制水平
施工质量控制，与技术因素息息相关。技术因素除了人员的技术素质外，还包括装备、信息、检验和检测技术等。
科技是第一生产力，体现了施工生产活动的全过程。技术进步的作用，最终体现在产品质量上。为了工程质量，应重视新技术、新工艺的先进性、适用性。在施工的全过程，要建立符合技术要求的工艺流程、质量标准、操作规程、建立严格的考核制度，不断地改进和提高施工技术和工艺水平，确保工程质量。
“管理也是生产力”，管理因素在质量控制中举足轻重。建筑工程项目应建立严密的质量保证体系和质量责任制，明确各自责任。施工过程的各个环节要严格控制，各分部、分项工程均要全面实施到位管理。在实施全过程管理中首先要根据施工队伍自身情况和工程的特点及质量通病，确定质量目标和攻关内容。再结合质量目标和攻关内容编写施工组织设计，制定具体的质量保证计划和攻关措施，明确实施内容、方法和效果。
在实施质量计划和攻关措施中加强质量检查，其结果要定量分析，得出结论。“经验”则加以总结并转化成今后保证质量的“标准”和“制度”，形成新的质保措施：“问题”则要作为以后质量管理的预控目标。质量控制目标是质量控制预期应达到的结果，以及应达到的程度和水平，在进行质量控制时实施目标管理可以激发施工人员质量控制积极性、主动性，使关键问题迅速得到解决。