【摘 要】
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1997年9月,笔者随中国高级医院管理及护理官员团赴新加坡考察了6所医院,感受最深的是新加坡医院管理中强烈的“服务意识”。新加坡医疗保健服务是市场化和开放的,各医院之间存在着激烈
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1997年9月,笔者随中国高级医院管理及护理官员团赴新加坡考察了6所医院,感受最深的是新加坡医院管理中强烈的“服务意识”。新加坡医疗保健服务是市场化和开放的,各医院之间存在着激烈的竞争,每家医院都力求以最好的服务给患者留下好印象,从就医而言已不再是患...
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