商品道德属性左右企业文化

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  人类在自身发展历程中,实现了自然性与社会性的统一。作为社会实践主体,人的自然性要依靠人的社会性才能实现。人类的社会性使人类能接受社会共同体的生活,商品经济使得这个共同体生活得以维系。人的自然性需商品经济行为结果对自我需要的满足,社会有组织的生产为人类实现这个满足提供了条件。人类进入到商品经济时期的同时,也真正地进入到文明时期,因人类社会性得以存在的基础就是人类文明,而主导不同时期文明的内在力量是道德的存在。商品经济作为道德规范下的人类文明实践行为之一,其关键是商品生产,这决定了商品作为社会存在必然具有道德属性,商品这一属性是企业家通过企业文化建设将自身道德修养注入到商品之中的行为表现。
  
  对商品属性的再定位
  
  人类的社会生产实践活动是从劳动开始的。劳动是人类得以存在的唯一途径,居这一途径首位的是生产,生产把人与人结合在一起。人类的生产行为在不同的社会历史形态中所表现的方式及目的不同,马克思说:“越追溯历史,个人,也就是进行生产的个人就显得越不独立,越从属于一个更大的整体。最初还是自然的自在家庭和扩大成为氏族的家庭中,后来由于氏族间的冲突和融合而产生的各种形式的公社中,到十八世纪‘市民社会’中,社会结合的各种形式对个人来说,才只是达到他私人的目的的手段,才是外在的必然性。”随着社会生产率和组织力量的发展,人为了自我目的的实现,在生产中的独立性越来越大,从而产生了社会分工,从本质意义上来说,社会分工是人实现私人目的最有效手段。
  生产率的提高使人们意识到生产更多的产品用于换取自身或氏族成员所不能生产的产品,将会更有利于自身或氏族的生存,这种交换的结果远比通过战争进行掠夺的效果要好。于是,社会上出现了一种特殊的产品——以劳动的手段生产出来的用于交换的产品,我们称这样的产品为“商品”。可以看到,商品之所以特殊就在于它是用来交换的劳动产品,是交换目的与行为赋予了它的特殊性。只有当产品具有使用价值时才能交换出去,所以商品的使用价值是商品的属性之一。这种价值是通过人的劳动创造出来的,这样,人与物就有了必不可分的联系,这个联系以人的劳动凝结为标志,从而使得商品具有了价值这一属性。就此我们说,商品作为物的存在,其必然具有使用价值和价值两重属性,价值寓于使用价值之中。
  商品生产者为实现商品的价值,须让度其使用价值;商品消费者为获取商品使用价值须让度等量价值,就是说商品的两重属性需通过市场交换才能实现。由此,商品的生产者和商品消费者是分离的,商品生产者只有通过市场占有最大限度的商品消费者时,它凝结在商品中的价值才能最大化实现;商品消费者只有通过市场最大限度的比较商品生产者时,他获取商品使用价值的目的才能最优化实现。“市场占有”与“市场比较”的统率因素则是商品自身中隐含的“道德”。换句话说,商品生产者只有在道德引导下,本着诚信待人、合法经营、服务社会、公正竞合的道德理念,才能更好地占有市场,为更多消费者所选择,这样的交换过程决定了商品具有道德属性。商品道德属性含量的高低直接决定着商品使用价值的潜在效能,直接决定着交换行为的未来趋势。
  商品的道德属性是商品价值与使用价值的灵魂,商品的价值与使用价值是商品道德属性的外在表现。对商品生产者来说,经济效益是实现社会效益的基础,经济效益的实现要依靠商品的价值与使用价值的市场交换过程实现,这一过程也是商品生产者道德素质通过商品的表现形式外化的过程。在商品道德属性的价值引导下,现代企业为实现经济效益与社会效益双赢,都在力求构建以商品最优化占有市场为标志的、适应本企业发展的有效形式,即企业文化建设。
  
  商品道德属性要求建立现代企业文化
  
  现代企业不再把人的要素视为劳动力,而是在将其看作企业工人的同时,又将其看作企业成员,故而现代企业中的人本思想就凸现出来了。
  现代企业的人本思想是商品道德属性成为现实的基础性条件,这样,人本思想就成为现代企业文化建设的主导要素,其目的在于形成能促进企业持续成长的良好的管理价值观。企业管理主要涉及到质量管理、人才管理、营销管理、财务管理和研发管理,在这些管理之中占有统率地位的则是人才管理。因用好人方能办好事,企业文化层次由里向外依次为:理念、制度、行为和物质。在这四个层次中,与客户直接联系的是物质,也就是我们所说的商品。在一个企业中,商品是通过员工的实际生产和管理行为生产出来的,而员工的实际生产和管理行为必须在本企业的有效管理制度的约束之下进行。企业的有效管理制度是企业经营理念的产物,企业以什么样的理念经营即企业拥有什么样的价值观,直接决定着企业成长的态势。
  优秀的企业文化核心理念多为诚实守信、以人为本、创新研发,为社会、客户、股东和员工服务。这些理念具体化就是商品道德属性的市场化,只有把这些理念以道德属性方式内化于商品之中时,企业理念才能真正得以实现,才能真正地实现商品的人性化。企业文化的最核心层次——经营理念只有通过企业管理制度落实于企业员工的生产行为,最终借助于商品的价值与使用价值的市场化得到客户认可。在这一过程中,商品的道德属性在优秀企业制定经营理念时已潜在了,当优秀企业按经营理念把商品生产出来时,商品的道德属性就成为现实。商品道德属性要求企业必须建立与之相适应的现代企业文化,而核心又在于以人为本的企业经营理念,这一理念的产生须由处于社会实践中的人来完成。具体到一个企业,其经营理念的制定要由本企业决策者——企业家来完成。企业家主导该企业的文化建设,企业文化建设必然会受到企业家职业良心、道德素质和人格情操的影响。
  
  企业家道德建设
  
  21世纪的企业家多是在改革开放后的市场化进程中脱颖而出的。在这段时间里,中国大部分企业家把赚钱聚财作为当务之急,无暇顾及企业文化建设与自身道德修养等精神层面,即使搞企业文化、品牌战略、社会慈善,也只能把它们当作营销手段,或为某种个人目的进行。当然也有些企业家在自身道德修养方面做得很好,但就整个中国企业家队伍而言是凤毛麟角。假冒伪劣、以次充好、见利忘义、唯利是图、损公肥私、徇私枉法等不良社会现象使我们有充分的理由呼吁企业家在经营行为中“道德回归”。
  企业家作为制定企业经营理念的决策者,在谋求企业发展、追求经济利益的同时要承担社会责任,要以道德形态来制定企业经营理念。有道德的企业家会把企业管理、员工福利、社会效益、经济效益、客户反馈、法律规章和创新竞合联系起来,不偏废任何一方,从而使其企业经营理念具有道德表现形式。在以诚信为本的企业经营理念的支配下,企业管理制度和行为才是道德的,进而其生产的商品方能具有道德属性,这种属性是获得社会效益的基础所在,所以,企业家道德行为最终是以商品的道德属性通过市场传递给客户。市场竞合过程中,“名牌战略”的实施是企业家将其道德素质注入到商品之中的道德化市场行为,这种行为的外在表现就是企业文化建设,内在表现是商品道德属性的社会认同。
  企业家能在所有与他的公司相关联的个人和团体之中树立起信任、忠诚和努力的形象,对企业发展及企业文化建立至关重要。企业家道德素质培养的关键在于对客户、员工与竞合者的正视与定位。客户是水,企业是舟,企业家是舵,员工是水手,竞合者是航标。企业家在制定企业经营理念过程中,第一要考虑的是客户,因客户是企业的生存空间,对待客户要本着诚信、负责和服务的理念。舟的行驶离不开水手,企业家在管理过程中要以人性化方式管理企业员工,这是基于对人的基本权利、个性与尊严的尊重,将使企业凝聚力增强。舟在水中行驶,须正确识别航标,掌舵人要敢于超越航标,又要善于分析航标的具体情况以适时调整行驶方向。
  企业家的诚信的外化结果直接表现为本企业所推出产品的质优价廉及售后服务的快速与周到,间接表现为由此而带来的经济与社会效益共同作用下的企业的发达与个人事业发展,只有以凝聚了诚信理念的投产决策、技术设计、制做过程、质量标准作为保证,才会有货真价实、富含道德属性的商品产生。企业家行为是否符合职业良心,符合的程度有多高,总是通过其行为结果——产品和售后服务反映出来。本质上,企业家职业良心是企业家的主观意志,一旦付诸实现而生产出客观存在的商品,就会以利益相关人的口碑反映出来。
   (作者单位:西北大学)
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