客齐集:eBay押宝分类信息

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  分类信息网正在酝酿着一个惊人计划——先从分类广告入手,再转向电子商务摇身一变,也许新的电子商务大鳄又将浮出水面。
  
  押宝分类信息
  
  eBay正是看到了分类信息网站市场的巨大商机,面向包括中国在内的多个国家推出了新的战略品牌:分类信息网站客齐集(Kijiji)。在非洲斯瓦西里语中“Kijiji”是“村庄”的意思。“eBay此次的行动非常低调。”据客齐集中国区负责人王建硕介绍,客齐集是eBay长期投资的内部创业项目,eBay希望它像小公司一样起步。今年3月1日,eBay在中国、日本、法国、德国、意大利和加拿大悄然上线分类广告网站——客齐集,它向用户免费提供发布和查询信息的服务。截至6月27日,客齐集已在全球9个国家和区域开通91个城市的分类广告业务。
  王建硕拒绝透露eBay在中国客齐集投入的具体资金。“eBay对我们每个区负责人的要求是,用各种本土化方式尽一切可能探试目标市场。” 据透露,为最大程度地实现中国客齐集本土化,eBay曾花费相当长的时间实地调研中国市场,包括深入到中国的各个城市、观察沿途的网吧、分析中国的个人网站等。专家认为,目前中国专业的分类广告公司看重的业务主要还在商业广告。相比欧美成熟的分类广告市场,中国的个人用户也缺乏发布广告的意识。经营分类广告的要点在于形成规模效益,中国客齐集的难点就在于如何突破收集信息的软肋,这将是一个艰巨的引导过程。
  据了解,目前,eBay还未给客齐集下达运营指标。据介绍,客齐集通过向用户免费提供发布和查询信息的服务,旨在为同城的人们提供一种方便而有趣的沟通平台,使人们可以在网上相聚、娱乐和分享各种生活信息,进行交易,并在众多领域内为用户提供服务。客齐集还在上海当地报纸开辟了分类信息专版。通过网站和报纸,客齐集可同时为网上和网下用户提供优质的免费在线分类信息服务。
  通过客齐集,eBay希望中国人能够享受客齐集所倡导的“网络·同城·生活” ,当然也希望让这个品牌在中国落地开花。
  
  国外的奇迹能否在国内上演?
  
  客齐集是分类信息网站。人们早已熟悉门户类和网上商场等多种网站类型,但对分类信息网站也许还不甚了解。实际上,在国外,分类信息网站已经取得了巨大的成功。例如,www.craigslist.org这家位于美国旧金山的非商业性网站,在短短数年内月流量达到了10亿次,并与电子商务巨头亚马逊并驾齐驱。去年,该网站仅依靠对旧金山、洛杉矶和纽约市三地的招聘信息收取少量的费用,收入就达到1000万美元,可以说是互联网的一个奇迹。
  分类信息网站之所以能够取得如此引人注目的成就,最主要原因是其非常贴近人们的日常生活。这一类型的网站为生活在现实世界中的人们提供了一个信息交流的平台,使一定区域内的人们可以通过网络聚集在一起。在这个空间里,人们可以求租适合自己的房子,可以结交志趣相投的朋友,可以邀请社区成员观看即将举办的活动,也可以寻找任何其他可能需要的东西、提供自己的物品或服务,甚至可以约附近的人一起旅游、周末一起打牌。总之分类信息网站通过交流有价值的信息,满足用户的各种日常需求。从这个意义上说,分类信息网站很可能成为对中国百姓最有用、对其生活影响最深入的互联网应用模式。
  Craigslist在美国创造了互联网的一个新奇迹,那么客齐集能否在中国也创造一个互联网的新神话呢?
  对此,客齐集负责人王建硕先生似乎胸有成竹。在王建硕看来,客齐集是网站,但又不仅仅是网站。与一般分类信息网站不同,免费、本地化、真实是客齐集的最大特色,客齐集不仅具有分区域、便利等特点,而且还采用线上与线下相结合的业务模式,从而实现了与传统产业的完美融合——这也是客齐集的最显著的特点。客齐集针对不上网的用户,建立了客户服务中心,开通了客户服务热线,并且推出了适合于中国国情的短信服务业务,还计划在超市布设信息收集点,更与近千家合作伙伴开展合作。不难看出,客齐集本身已经不完全是一个网站。王建硕认为,在与传统产业的融合将会全面地释放互联网的能量,发挥互联网的优势;同时,这些线下模式也将使那些难以获得网络资源的人们享受到互联网带来的便利。
  客齐集与传统产业融合的盈利模式相对于其它互联网更加的务实。而同时客齐集还格外强调“网络·同城·生活”这一理念。客齐集的“网络”囊括了在线和非在线的所有形式,这也是客齐集独有的特色。“同城”则更多的强调一种“社区”的感觉,可以是一个城市的客齐集、一个小区的客齐集,甚至是一个写字数和一个大院的客齐集。而“生活”则体现了客齐集的本质,它就是一个与日常生活悉悉相关的网站,可以说是从生活中来,到生活中去。
  虽然客齐集登陆中国才三个多月,却表现出了少有的“正直、务实和谦逊”的本色,不但是它的负责人王建硕,还有它的团队,甚至是客齐集的用户。
  
  盈利模式
  
  王建硕说:“我想强调的是,客齐集首先要解决的是用户对信息的需求,互联网是其中一个重要的工具,但我们同样会开展线下方式,对用户来说这不需要太多的技术门槛。”
  目前,中国客齐集已开通电话呼叫中心,并通过地铁、公交车站免费派送媒体《I时代报》定期发行整版的客齐集分类信息。据王建硕介绍,客齐集还计划与东方网(SP)、良友金伴便利合作,用手机短信、超市的途径广泛收集用户的需求信息。目前,双方已基本达成合作意向。
  “用户将填有自己需求信息的‘客齐集生活卡’交给超市服务员,当卡上显示的条形码划账后,‘客齐集生活卡’将分三份保存,一份由用户保存,一份交给超市,还有一份投到我们在每个超市放置的箱子中。这个箱子将随物流系统,最后汇集到客齐集。”王建硕说,7月中,客齐集将在几家超市做试验,一旦时机成熟,将向全上海推广。
  据他介绍,现在客齐集网站发布信息是免费的,而后两种方式中,SP和超市会向用户收取一定费用,然后双方分成。据他介绍,即时通讯也将成为客齐集的一个渠道:只要用户上线,就能随时向其发布信息需求。
  “一切方式皆有可能。”王建硕说,客齐集类似一名广告总代理,合作伙伴向客齐集付费后,可以将收集到的信息在客齐集的平台发布。客齐集现在做的所有事情都是尝试,目的是全线铺开,然后将有选择地加强具有明显效果的渠道。
  “我不认为客齐集会亲身涉足尚未开发的中国分类广告行业。”王建硕说:“分类的精髓在于对内容和地域的不断细分,我希望我的合作伙伴来做这个事,他们是我进军中国县城最重要的渠道。要赢得中国市场,就必须赢得中国的县城。”
  据王建硕介绍,7月初,客齐集将在小规模范围内测试已在筹备的合作伙伴计划,9月,该计划将正式向市场推出。
  
  记者点评:
  
  互联网应用发展到今天,似乎已经形成了固定的模式,这让人感到沉闷、乏味甚至厌倦。客齐集的出现,让人们感到耳目一新。客齐集针对最广泛的用户,让网络变得生动、互动和深入生活。业内人士认为,客齐集将在一定范围和一定程度上打破目前网络应用这种索然无味的尴尬状态。
  十年之前,eBay通过其创新性的电子商务平台,改变了整个世界的交易习惯,而且其影响力在十年之后的今天依然不减。如今,客齐集正在继承eBay的创新精神,在尝试与教训中谋求发展。客齐集将为丰富和拓展分类信息网站运营模式提供宝贵的经验,并将在这个互信互助的网站上,实现自己的梦想。
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