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摘要：公众作为政府电子公共服务的主要用户群体，其接受使用程度是衡量政府电子公共服务系统成功与否的重要指标。运用行为学和动机理论，以用户使用政府电子公共服务系统的技术环境（有用性、易用性、技术资源匹配性）和心理特质（信任、使用态度、互动需求、自我效能、认同感）为变量，构建了政府电子公共服务系统用户接受影响因素模型；并通过对问卷调查的回归分析，探寻出影响公众接受使用政府电子公共服务系统的关键因素和这些因索之间相互影响的关系，以期为优化我国电子公共服务系统提供借鉴。