殷霞红:规范优质的服务模范

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  简介:
  杭州市公交集团一分公司的殷霞红作为一名“全国杰出青年文明号”“全国工人先锋号”线路司机,坚持做到“五带头”,在线路中积极发挥了一名党员的先锋模范作用。
  2010年6月至2012年4月,殷霞红同志共完成总驶里程58006公里,为计划的110.78%;完成客运量339093人次,为计划的119.92%;完成票款收入401975元,为计划的113.45%。
  她积极传承劳模李芳华精神,推出她自己的一套优质服务法“一问、二听、三观察、四在、五心、六动”。在工作中,坚持规范操作,遵章行车,以自己的模范行为影响和带动线路员工;在生活中,严以律己,宽以待人,助人为乐,做职工群众的知心人。她还将自己平时积累的经验传、帮、带给线路其他司机,认真向身边的各类劳模先进学习,学习他们的创新服务、节能降耗、爱岗敬业等先进经验,并在工作中积极做好党群共建、创先争优宣传工作。
  点评:
  行者在路上,行为需规范。党员司机殷霞红被誉为“先锋模范”,她的“先锋”不仅体现在遵守行车规范,更在于主动为自己定制“行为规范”;她的“模范”不仅表现在自己做到优秀,更在于把自己的“行为规范”传承于人。
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