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业主投诉向来是令房地产企业客服部最为头疼的事情,深圳中海通过导入CRM客户服务模式,让客服部经理面对业主"充满挑战、带来乐趣"但凡处理过业主投诉的人都会用"焦头烂额"这个词来形容这项岁/侧厂工作,然而杨林却是大相径庭,中国海扩外(深圳)公司(简称深圳中海)客户r服务部的这位经理在描述时用
CRM的“中海模式”
【摘 要】
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业主投诉向来是令房地产企业客服部最为头疼的事情,深圳中海通过导入CRM客户服务模式,让客服部经理面对业主"充满挑战、带来乐趣"但凡处理过业主投诉的人都会用"焦头烂额"这
【出 处】
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新电子.IT经理人商业周刊
【发表日期】
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2002年13期
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