【摘 要】
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一家大型连锁快餐店最近开始进行一项大手笔的硬件升级，决定要用触摸屏点餐系统，来替换其在欧洲的近7000家连锁店的所有的点餐员。这意味着，也许在未来你在快餐店里再也看不到任何一名店员了。当你想要点些什么来吃的時候，你只需要自己在触摸屏上操作点餐，然后刷卡就行了。 据这家连锁餐厅统计，使用全自动点餐系统后平均每次交易时间将减少到4秒一次，这将有效减少顾客的等待时间。但消费者对此却反应不一。有媒体就此
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一家大型连锁快餐店最近开始进行一项大手笔的硬件升级，决定要用触摸屏点餐系统，来替换其在欧洲的近7000家连锁店的所有的点餐员。这意味着，也许在未来你在快餐店里再也看不到任何一名店员了。当你想要点些什么来吃的時候，你只需要自己在触摸屏上操作点餐，然后刷卡就行了。
据这家连锁餐厅统计，使用全自动点餐系统后平均每次交易时间将减少到4秒一次，这将有效减少顾客的等待时间。但消费者对此却反应不一。有媒体就此事采访了伦敦温布尔登的一家快餐店里的顾客，有人对效率的提高感到高兴，但也有学生表示这将会减少自己的打工机会，另外在点餐时你再也看不到店员对你微笑了。这确实是个大问题，也许应该在点餐系统上加上一些微笑的动画视频来弥补下顾客的感受。
（羊城晚报）
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