国际酒店集团跨文化管理——以郑州索菲特国际饭店为例

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酒店集团国际化使得其经营管理中文化差异及文化冲突发生的频率日益增加。文章对国内外学者对酒店跨文化管理进行整理,在问卷调查结果的基础上,分析了郑州索菲特国际饭店文化差异,提出了该酒店在进行跨文化管理的具体实施建议。
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