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目的:缩短住院患者用药等候时间,规范工作流程,提高医疗服务效率,促进患者满意度.方法:运用品管圈管理工具,选取我院42个临床科室进行为期2周(活动前)的现况调查,针对现状进行分析并拟定改善措施并进行效果确认.结果:应用品管圈活动住院患者平均临时医嘱用药等候时间由改善前的30.10分钟缩短到11.06分钟.结论:运用品管圈活动,优化了工作流程,有效缩短住院患者临时医嘱用药等候时间,最大限度的满足患者了的需求.