随着8月24日在南昌大学前湖校区体育馆举行的女子手球项目的正式开赛，备受关注的“七城会”志愿者们也正式亮相赛场。工作在各个岗位上的200多名手球赛场志愿者“牺牲”暑假时间，从8月18日开始接受岗前培训。时至今日，志愿者们边做边学，虽然工作中充满着忙碌，但他们依然享受工作，乐在其中。
　　8月的南昌不再燥热，志愿者们用耐心、细心的服务和亲切、温暖的微笑给高温的南昌带来了一股股清凉的气息。
　　
　　综合志愿者：
　　既是开幕式舞蹈志愿者又是器材组志愿者
　　南昌大学10级新闻专业的贡啸盈拥有开幕式舞蹈志愿者以及竞赛工作部器材组志愿者两个身份。“像我这样身兼两职的人并不多。”贡啸盈说。从8月18日志愿者正式培训开始，她每天都要两头跑:一是“七城会”开幕式大型舞蹈的学习和排练，二是女子手球比赛志愿者服务的培训课程。8月24日，手球比赛正式开赛后，她还要去参加舞蹈排练。她接着又说：“刚开始的时候开幕式大型舞蹈的志愿者人数不多，我想自己也能够兼顾，于是就报了两项。”
　　虽然每天的时间安排得非常紧，但是贡啸盈觉得这样能得到更多的锻炼。每天在器材组的工作，她是负责将比赛需要使用的器材按照规定的数量和时间送达比赛场地，然后再回到值班室从7时20分到12时30分，完成早班的工作。虽然工作的内容有些单调，但贡啸盈却很擅长自己找乐子。她说，之前对手球这个项目并不了解，但是进入这个岗位后，可以在值班室看到运动员们的训练和比赛，她觉得很新鲜，时间长了，还学习到了不少手球知识，“长了不少见识”。
　　“七城会”的志愿者服装一直受到极大的关注，但是由于女子手球比赛的临时提前，志愿者们的服装并未及时完成。对此，贡啸盈很淡定。她说即使在手球比赛结束前，未能穿上“七城会”志愿者的特制服装，也不会感到遗憾，因为志愿者最重要的是做好服务工作，“能穿上志愿者服装当然好，但这些都是次要的”。
　　
　　宣传部志愿者：
　　“小新闻官”工作中学习新闻业务
　　同是南昌大学新闻学专业10级的欧聪正好也是“七城会”志愿者，在新闻宣传部门服务，欧聪的工作内容是负责接待各大新闻媒体记者。虽然她以前一直在学校记者站工作，对学校内的新闻进行一些采写报道，但是她还没有直接接触过真正的社会媒体。对于这次志愿者服务的“新闻对口”，欧聪说，的确在专业上受益良多，为自己以后从事新闻工作积累了知识。
　　第一天女子手球比赛开球后的发布会上，当时只有四五名新闻宣传志愿者，欧聪他们要应对一起涌进发布会现场的三四十个省内的记者，刚开始确实有手忙脚乱的情况。欧聪说，镇定一下后，她便开始向记者们介绍情况，在讲解有关事项时。另外，她改变了按原来程序立马发放资料袋，而是等记者们在发布会现场熟悉一圈后回到座位时再一个个送过去。她说这些情况都是培训当中不会涉及的，做志愿者工作对于突发状况需要的应变能力确实有很高的要求，而她在工作过程中确实在这方面有了很大的提高。
　　在新闻发布会上，听各路记者提问，他们学习新闻专业的几个志愿者也会在后台进行交流，谁的问题好，谁的问题太琐碎，他们也有自己的见解。她说，一些问题一听就是好问题，比如在大部分记者一直抓着一些小问题不放的时候，一位记者问：“为什么‘七城会’的首场比赛选择在高校进行，这样的决定有什么意义？”欧聪说，虽然学习新闻不久，但她依然能辨别出这是个好问题，在众多小问题中，这个问题很快就脱颖而出，看得出记者思考的深度，自己也在内心模拟回答，借以锻炼。
　　这段时间的志愿者工作使得她在新闻业务上不再只是有纸上谈兵的理论学习，她说她切实经历了新闻现场也了解了记者的工作状态，让她更深入地了解到了这个行业，也了解到自己还有很多需要学习的地方。
　　
　　信息化志愿者：
　　每天工作十几个小时确保数据万无一失
　　南昌大学09级信息工程学院自动化专业的刘子琪也是“七城会”志愿者之一，每天要工作十多个小时。服务于“七城会”女子手球比赛信息化工作部成绩信息组的刘子琪每天的主要工作就是在每场比赛结束后，从裁判处拿到成绩报告单和技术报告单进行复印，然后将其装袋，在全天的比赛结束后交给随队志愿者，再由随队志愿者转交给各队的教练员。
　　刘子琪说：“工作量不算大，相对轻松。”成绩报告和技术报告主要是给教练员作为技术安排上的参考，因此能够准时送到教练员手上十分重要。而每天晚上最后一场10点20分的比赛结束后，就是他们最忙碌的时期，因为运动员在比赛过后身心都十分疲惫，他们需要在尽可能短的时间内交出准确的成绩报告和技术数据报告，好让运动员们能早点回去休息。
　　每次在比赛临近结束的时候去拿成绩单的刘子琪曾看到了大比分落后但依然力争每一分的香港队顽强拼搏的比赛场面，以及对没有观众的健美操队依然卖力表演的场景印象深刻。刘子琪说，这些都让他感触很深，不管处于什么样的环境，不管是多么不起眼的工作，秉承敬业的精神，认真对待每个环节是所有志愿者都需要具备的职业精神。
　　刘子琪所做的工作虽然任务不重，但是每个环节对于整个流程来说都很重要。尽管演练的时候，老师会对他的工作流程做出说明，但实际上岗后，心还是一直悬着，直到最后装袋，确定没问题了才放心。他说，他们每个人都是整个流程上的“螺丝钉”，看似不起眼，但其实只要一个环节出了问题，很多方面都会受到影响。
　　刘子琪告诉记者，有一次由于裁判部分的比赛成绩统计结果出了些问题，为了能够不让运动员们做过长时间的等待。他们不得不在经过与教练员的协调和不断地核实、确认后，将最终精准的报告单在第二天的早上亲自送到运动员村教练员手上。
　　尽管这次的失误最后并没有造成什么严重的后果，且主要问题并不在志愿者身上，但对于志愿者们来说，他们都会立即吸取经验，在自身工作的部分，总结出更有效率的办法来应对这些突发的情况。
　　
　　随队志愿者：
　　24小时待命随叫就要随到
　　南昌大学09级公共管理学院公共事业管理专业的金余强是本次“七城会”手球比赛10名随队志愿者中的一员，他负责服务的是深圳女子手球队。随队志愿者的工作量较大，全天候服务于运动队，从每天提醒队员们及时上车到比赛场地，在车上的随行服务，再到每天接收比赛的成绩报告和技术报告单，并及时交给教练员。随队志愿者基本上要做到全天24小时随时待命。
　　在正式上岗之前，负责培训的老师就带着金余强等人一次性踩点，熟悉从火车站到运动员入住的酒店以及从酒店到比赛场地的两条路线。不是南昌人的金余强在第一次带运动员从火车站去入住酒店的时候有些慌张，他说有一段路他确实有点犯迷糊，但好在他记住了离酒店较近的一些标志性建筑，在快到达的时候，终于发现了这些“救命稻草”，最后有惊无险地完成了任务。从那之后，他就更加注意各个方面的细节问题。
　　金余强说，相比较大的工作量，随队志愿者的工作主要是“费心”。他说很多问题是在正式上岗后发现的，很多细节需要自己发觉。比如，和负责接送运动员的司机的相处和接洽问题，之前培训当中并没有涉及，但实际工作后，金余强发现司机的工作比较辛苦，他会主动给司机送水或者在运动员比赛期间给他找到休息的地点，和司机建立比较融洽的关系，这对日后的工作也大有益处。再者，由于运动员晚上比赛通常会进行得比较晚，最晚的一场结束已经是晚上10点20分，运动队还需要等待成绩报告和技术报告，有时候接送的班车不能准时到达，为了能够确保运动员的休息时间，金余强需要掐好时间提前给司机打电话，以保证能准时准点接送运动员。类似的细节问题需要注意的还有很多。
　　金余强说，经过几天的熟悉再加上之前南昌大学校庆活动志愿者的工作经验积累，他对现在的工作流程已经比较熟悉，一些需要注意的细节在一段时间的坚持后也已经形成习惯，目前他对自己的工作已经比较得心应手。他说，对他来讲，能够成为“七城会”志愿者的一员已经深感光荣，所有的辛苦都显得微不足道了。◆