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加强信息建设要着眼于提高信息系统的应用水平，提升用户服务满意度。目前国家电网公司已经实现了应用系统的统一化和高度集成，避免了“信息孤岛”现象，当务之急是破解“重建设、轻应用”的顽疾，深化对现有信息系统的应用。甘肃公司通过建立统一的信息运行呼叫中心。推进信息客服化、标准化管理，提升公司信息系统客户服务水平，实现信息系统建设与应用的统一。通过信息运行呼叫中心建设，为公司信息运行服务提供统一的接入平台和规范的处理流程，提高信息运行工作效率与服务质量，降低运营成本，为信息系统深化应用提供稳定、高效的运行服务保障。