【摘 要】
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餐饮企业O2O社群营销模式是移动互联时代餐饮企业与顾客沟通、互动的利器,其主要特征是企业借助于微信等新型社交平台,通过吸粉建群,与社群成员线上沟通交流和开展线下兴趣小
【机 构】
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广东外语外贸大学南国商学院国际工商管理学院
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餐饮企业O2O社群营销模式是移动互联时代餐饮企业与顾客沟通、互动的利器,其主要特征是企业借助于微信等新型社交平台,通过吸粉建群,与社群成员线上沟通交流和开展线下兴趣小组的活动,吸引了消费者的青睐,让社群活跃起来,进而使餐饮企业与顾客之间的关系从弱关系、弱连接走向强关系、强连接,进而培育出一批忠诚的顾客群,让餐饮企业在过剩竞争时代立于不败之地。
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