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介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分,并简要介绍了中国联通信息化系统(UNI-IT),特别是UM-CRM系统建设规划的相关情况.
电信运营企业信息化及CRM系统建设浅析
【摘 要】
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介绍了电信运营企业信息化的概念、要点及信息支撑系统的组成,重点讨论电信运营企业CRM系统建设的参考模型、功能过程分解及界面划分,并简要介绍了中国联通信息化系统(UNI-IT
【机 构】
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华中科技大学武汉430074
【出 处】
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无线电通信技术
【发表日期】
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2003年4期
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