【摘 要】
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随着我国行政体制的改革和深入,在政务服务体系上也开始进行大规模的转型升级,作为行政职能的基础承载,政务服务人员在建设中发挥着重要的作用.而政务服务礼仪是政务服务人员在交往中必须要遵守的行为规范,是维护国家和政府形象的重要措施,政务服务人员必须要加强对政务服务礼仪的学习.本文主要对政务服务礼仪的内涵、发展趋势、培训中存在的问题以及对策进行了详细的分析.
【机 构】
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浙江省标准化协会;丽水市行政服务中心;中国计量大学
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随着我国行政体制的改革和深入,在政务服务体系上也开始进行大规模的转型升级,作为行政职能的基础承载,政务服务人员在建设中发挥着重要的作用.而政务服务礼仪是政务服务人员在交往中必须要遵守的行为规范,是维护国家和政府形象的重要措施,政务服务人员必须要加强对政务服务礼仪的学习.本文主要对政务服务礼仪的内涵、发展趋势、培训中存在的问题以及对策进行了详细的分析.
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