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<正>柏拉图原理,即80/20原理,它的意思是,在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数。因此,只要控制具有重要性的少数因子就能控制全局[1]。为提高科室护理质量,笔者所在科于2014年12月将柏拉图分析法用于科室护理管理中,以发现护理质量管理中的薄弱环节,并进行持续改进,取得显著效果。现报告如下。