论文部分内容阅读
办公室作为群众工作的服务中心、领导决策的支持中心、信息处理交流中心、会议文件运转中心及工作的综合协调中心，是企事业单位工作运转的重要机构。如何把琐碎繁重而特殊重要的工作任务做到极致，充分发挥“中枢、纽带”作用，这就需要我们立足“四点”把握好“四度”。
一、定高度，把思想品德作为出发点
常言道，心态决定状态，思想决定高度。办公室工作节奏快、要求高、工作细、任务重，为人作嫁，默默无闻，没有热情激情不能担当，没有拼劲韧劲不能坚持，没有定力抗力不能坚守。这就对我们办公室工作人员提出更高的要求。
首先觉悟高。就是要坚决拥护党的路线方针政策、执行领导班子的决策、维护领导威信和干部员工的利益，找准方向，坚定信仰，站稳立场，不随波逐流、不人云亦云，在思想上校准坐标，行动上主动接轨，保持同党的亲密联系，自觉做到工作路子与公司党委、公司的中心工作合心合意、合步合拍。
其次责任强。就是崇敬自己的岗位，热爱自己的工作，积极谋事、主动干事、踏实做事，把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和交办的每一件事情作为一项任务去完成，令领导满意、部门满意、员工满意。尤其是对应急性任务和事件的处理，需要我们在适度范围，上下左右协调，及时妥善处理。
再次品德高。就是要正确处理苦与乐、得与失的关系，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。要坚持“有容乃大，无欲则刚”，善于虚怀若谷、宽厚容人、容人胜己，不嫉贤妒能，甘做“无名英雄’。以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点透视自己。
二、拓宽度，把服务保障作为切入点
办公室很特殊，大到划割江山，小到芝麻零碎，都在这里出发。从大讲办公室是企业的心脏，从小看就一杂货铺。万变不离其宗，办公室的核心还是服务，服务上层、服务机关、服务民众，所以办公室要与时俱进、紧跟步伐，更新服务理念，延伸服务触角，提高服务效率和质量，发挥好办公室的服务保障作用。
一是会议安排细心。“凡事预则立，不预则废”，在工作会、职代会等重大会议及重点工程建设等重大活动的筹备上，会前做到精心准备，软件方面提前拟定筹备方案，召开筹备会，细化任务，明确责任；硬件方面提前检修会场灯光、音响、空调等，保证设备性能完好，座位牌、茶水、桌椅摆放有序，力求每一个环节严谨细致、每一个细节规范妥善，井井有条，万无一失。会中抓好细致服务，会务组人员自始至终留在会场，及时处理突发情况。会后抓好落实反馈，召开总结会，总结经验教训，提升会议质量；同时抓好会议精神的传达落实，把公司的决策、部署传达到位，促进各项工作的落实。
二是车辆管理精心。深入推行“防御性”驾驶，坚持安全周例会、安全经验分享、行车前安全教育等学习教育制度，增强驾驶员安全行车意识。加大车辆行驶前、行使中、收车后的现场检查及回场检验力度，严格执行“十条”禁令、驾驶员“十不准”及各项车辆管理制度；加强车辆GPS管理，严格用车签字制度，车辆出行时三交代（交代任务、路线、安全及注意事项），确保准时出车、安全行车、高效服务。
三是事务管理用心。办公室事务工作琐碎繁杂，既有领导办公室整理，又包括办公用品及办公楼管理等服务工作，工作性质要求我们办事用眼用手更要用心用脑。要坚持勤俭节约与细致入微的理念，建立事务工作责任制，制定工作大表，细化工作流程，分解工作任务，落实专人责任，确保事务管理工作“想得到，管得宽，做得细”。对领导办公室的整理，根据领导生活工作习惯不同，针对性准备茶叶、文具等用品，每周检查，及时添设。对办公楼管理，实行视频安全管理，建立外来人进出入登进制度，花草定期养护，确保工作环境安全良好。对办公用品采取需求上报-拟定计划-领导审批-专人采购-签字领取-登记存档，确保办公用品实用而不浪费。
三、抓精度，把业务工作作为关键点
一是精细文稿，做好“参谋部”。把抓好文稿起草作为办公室参与政务、以文辅政的重要形式和主要渠道，准确领会领导的意图，用情体验领导感悟，注重观念提炼和文字推敲，做到主题鲜明、层次清楚、逻辑清晰。通过深入调研、积极参加公司领导碰头会、经理办公会、HSE暨月度生产经营分析会等会议，全面把握公司安全生产经营动态，掌握第一手原始材料，站在宏观的高度，放眼全局的宽度，着手辩证的深度，确保文稿切合单位实际情况，切合员工的期待和需要，切合舆论关注的热点和难点，增强文稿的真实性、针对性、雄辩性，提高文稿的说服力、感染力、吸引力。
二是规范公文，做好“指挥部”。始终把提高文件质量、规范行文流程作为转变文风的重要途径，严把公文起草、审核及签发关，减少乃至杜绝文种不清、意图表达不明、格式不规范等常识性错误的发生，切实增强文件的严肃性、指导性和可操作性，确保每一份公文制作规范、发文及时、不出差错，有效提升公文办理工作质量和服务水平。改变文风，精简发文数量，可不发的文件不发，可联合发文的联合发文。严格执行收文处理流程，做到及时办理、严禁拖延，严防积压和影响工作。
三是加强督办，（下转第36页）（上接第41页）做好“督导部”。把督查督办工作作为推进公司及公司党委工作部署和决策落实的重要抓手，加强跟踪督办和现场督办，对各单位、部室请示办理事项采取跟踪、协调、催办、反馈的工作流程，实现督查工作的常态化和规范化。加强督办重点，围绕公司重要决策部署、重要工作安排的贯彻执行，紧跟公司重点工作、重要会议精神、领导批示的组织落实，紧扣公司月度安全生产工作及员工反映的热点问题督促落实，建立督查通报机制，确保重大事件件件有回音、处处有落实。
四是深化信息，做好“服务部”。信息是领导信息来源的“耳目”、一线工作反映的“喉舌”，员工了解企业情况的“窗口”。要紧扣中心工作和领导决策需要，按照服务领导、机关和基层的要求，主动捕捉、挖掘和汇总有特色、有价值的综合信息，用心提炼本单位、本部门的创新举措和工作经验，全面收集基层一线诉求建议，善于由表及里地挖掘潜力信息，由此及彼地推理信息，达到“地税映彩虹，观叶知深秋”的效果，从而进一步提高信息服务决策的层次和质量。 四、加力度，把队伍素质作为支撑点
办公室工作因其特殊性，信息流量大，人员来往多，待办事情杂，是领导的助手，是群众的公仆，迎来送往，角色多变，迫切要求建立一支品质优秀、素质优良、业务精湛、善管善干的干部队伍。
一是要在知识面上求广。常言道，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。拓宽知识需要不断学习积累。办公室工作的综合性决定了工作人员知识和业务技能的多面性，需要多渠道、多方位、多角度学习，博览群书，广泛涉猎安全生产类、经营管理类、法律法规、励志类、政治类书籍等，努力做到“精通本职的、掌握相关的、了解前沿的”，以学习开拓视野、提高素质、增长才干、推动工作。
二是要在业务线上求精。树立终生学习理念，增强学习饥饿感、本领恐慌感、竞争危机感，减少应酬时间，挤出时间多学习，针对自己岗位，系统学习公文处理、信息调研、督察督办、接待及会务管理等业务知识，力争做到既当业务工作的“专家”，又当把握全局的“通才”。
三是要在作风点上求严。办公室工作人员要以大局和事业为重，工作作风端正，处事不欺下媚上，公私分明，办事不拖泥带水，雷厉风行，生活作风严谨，不铺张浪费，保持艰苦朴素的优良传统，不上下钻营，保持洁身自爱的清正本色，始终以高标准严要求为准绳，始终保持良好的工作作风。
首先要求真务实。遵守操作程序，按程序办事、按制度办事、按规矩办事，经常检查自己履职是否到位、工作是否尽责、服务是否优质，竭尽全力履行好自己岗位职责，把事做实做好做到极致。
其次要谦虚谨慎。办公室工作人员长期在领导身边工作的环境特殊性，难免形成高高在上的傲气和做派，习惯于“拉大旗、作虎皮”，对下吆五喝六、颐指气使，造成不良影响。因此，要学会剖析，清楚认识自己工作性质的特殊性，工作经验的局限性，做到“吾日三省乎己”，随时不骄不躁，常怀谦诚之心。
再次是清正廉洁。工作环境的特殊性，办公室同志在领导身边工作，一言一行都代表着部门形象，企业形象，要经得起引诱，守得住清贫，耐得住寂寞，带头遵守党风廉政建设各项规定，不该说的不说，不该拿的不拿，不该做的不做，对自己、家庭、企业和社会负责，树立光明磊落、廉洁自律的良好形象。
（作者单位：西南油气公司华油集团重庆凯源石油天然气有限责任公司）
一、定高度，把思想品德作为出发点
常言道，心态决定状态，思想决定高度。办公室工作节奏快、要求高、工作细、任务重，为人作嫁，默默无闻，没有热情激情不能担当，没有拼劲韧劲不能坚持，没有定力抗力不能坚守。这就对我们办公室工作人员提出更高的要求。
首先觉悟高。就是要坚决拥护党的路线方针政策、执行领导班子的决策、维护领导威信和干部员工的利益，找准方向，坚定信仰，站稳立场，不随波逐流、不人云亦云，在思想上校准坐标，行动上主动接轨，保持同党的亲密联系，自觉做到工作路子与公司党委、公司的中心工作合心合意、合步合拍。
其次责任强。就是崇敬自己的岗位，热爱自己的工作，积极谋事、主动干事、踏实做事，把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和交办的每一件事情作为一项任务去完成，令领导满意、部门满意、员工满意。尤其是对应急性任务和事件的处理，需要我们在适度范围，上下左右协调，及时妥善处理。
再次品德高。就是要正确处理苦与乐、得与失的关系，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。要坚持“有容乃大，无欲则刚”，善于虚怀若谷、宽厚容人、容人胜己，不嫉贤妒能，甘做“无名英雄’。以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点透视自己。
二、拓宽度，把服务保障作为切入点
办公室很特殊，大到划割江山，小到芝麻零碎，都在这里出发。从大讲办公室是企业的心脏，从小看就一杂货铺。万变不离其宗，办公室的核心还是服务，服务上层、服务机关、服务民众，所以办公室要与时俱进、紧跟步伐，更新服务理念，延伸服务触角，提高服务效率和质量，发挥好办公室的服务保障作用。
一是会议安排细心。“凡事预则立，不预则废”，在工作会、职代会等重大会议及重点工程建设等重大活动的筹备上，会前做到精心准备，软件方面提前拟定筹备方案，召开筹备会，细化任务，明确责任；硬件方面提前检修会场灯光、音响、空调等，保证设备性能完好，座位牌、茶水、桌椅摆放有序，力求每一个环节严谨细致、每一个细节规范妥善，井井有条，万无一失。会中抓好细致服务，会务组人员自始至终留在会场，及时处理突发情况。会后抓好落实反馈，召开总结会，总结经验教训，提升会议质量；同时抓好会议精神的传达落实，把公司的决策、部署传达到位，促进各项工作的落实。
二是车辆管理精心。深入推行“防御性”驾驶，坚持安全周例会、安全经验分享、行车前安全教育等学习教育制度，增强驾驶员安全行车意识。加大车辆行驶前、行使中、收车后的现场检查及回场检验力度，严格执行“十条”禁令、驾驶员“十不准”及各项车辆管理制度；加强车辆GPS管理，严格用车签字制度，车辆出行时三交代（交代任务、路线、安全及注意事项），确保准时出车、安全行车、高效服务。
三是事务管理用心。办公室事务工作琐碎繁杂，既有领导办公室整理，又包括办公用品及办公楼管理等服务工作，工作性质要求我们办事用眼用手更要用心用脑。要坚持勤俭节约与细致入微的理念，建立事务工作责任制，制定工作大表，细化工作流程，分解工作任务，落实专人责任，确保事务管理工作“想得到，管得宽，做得细”。对领导办公室的整理，根据领导生活工作习惯不同，针对性准备茶叶、文具等用品，每周检查，及时添设。对办公楼管理，实行视频安全管理，建立外来人进出入登进制度，花草定期养护，确保工作环境安全良好。对办公用品采取需求上报-拟定计划-领导审批-专人采购-签字领取-登记存档，确保办公用品实用而不浪费。
三、抓精度，把业务工作作为关键点
一是精细文稿，做好“参谋部”。把抓好文稿起草作为办公室参与政务、以文辅政的重要形式和主要渠道，准确领会领导的意图，用情体验领导感悟，注重观念提炼和文字推敲，做到主题鲜明、层次清楚、逻辑清晰。通过深入调研、积极参加公司领导碰头会、经理办公会、HSE暨月度生产经营分析会等会议，全面把握公司安全生产经营动态，掌握第一手原始材料，站在宏观的高度，放眼全局的宽度，着手辩证的深度，确保文稿切合单位实际情况，切合员工的期待和需要，切合舆论关注的热点和难点，增强文稿的真实性、针对性、雄辩性，提高文稿的说服力、感染力、吸引力。
二是规范公文，做好“指挥部”。始终把提高文件质量、规范行文流程作为转变文风的重要途径，严把公文起草、审核及签发关，减少乃至杜绝文种不清、意图表达不明、格式不规范等常识性错误的发生，切实增强文件的严肃性、指导性和可操作性，确保每一份公文制作规范、发文及时、不出差错，有效提升公文办理工作质量和服务水平。改变文风，精简发文数量，可不发的文件不发，可联合发文的联合发文。严格执行收文处理流程，做到及时办理、严禁拖延，严防积压和影响工作。
三是加强督办，（下转第36页）（上接第41页）做好“督导部”。把督查督办工作作为推进公司及公司党委工作部署和决策落实的重要抓手，加强跟踪督办和现场督办，对各单位、部室请示办理事项采取跟踪、协调、催办、反馈的工作流程，实现督查工作的常态化和规范化。加强督办重点，围绕公司重要决策部署、重要工作安排的贯彻执行，紧跟公司重点工作、重要会议精神、领导批示的组织落实，紧扣公司月度安全生产工作及员工反映的热点问题督促落实，建立督查通报机制，确保重大事件件件有回音、处处有落实。
四是深化信息，做好“服务部”。信息是领导信息来源的“耳目”、一线工作反映的“喉舌”，员工了解企业情况的“窗口”。要紧扣中心工作和领导决策需要，按照服务领导、机关和基层的要求，主动捕捉、挖掘和汇总有特色、有价值的综合信息，用心提炼本单位、本部门的创新举措和工作经验，全面收集基层一线诉求建议，善于由表及里地挖掘潜力信息，由此及彼地推理信息，达到“地税映彩虹，观叶知深秋”的效果，从而进一步提高信息服务决策的层次和质量。 四、加力度，把队伍素质作为支撑点
办公室工作因其特殊性，信息流量大，人员来往多，待办事情杂，是领导的助手，是群众的公仆，迎来送往，角色多变，迫切要求建立一支品质优秀、素质优良、业务精湛、善管善干的干部队伍。
一是要在知识面上求广。常言道，不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。拓宽知识需要不断学习积累。办公室工作的综合性决定了工作人员知识和业务技能的多面性，需要多渠道、多方位、多角度学习，博览群书，广泛涉猎安全生产类、经营管理类、法律法规、励志类、政治类书籍等，努力做到“精通本职的、掌握相关的、了解前沿的”，以学习开拓视野、提高素质、增长才干、推动工作。
二是要在业务线上求精。树立终生学习理念，增强学习饥饿感、本领恐慌感、竞争危机感，减少应酬时间，挤出时间多学习，针对自己岗位，系统学习公文处理、信息调研、督察督办、接待及会务管理等业务知识，力争做到既当业务工作的“专家”，又当把握全局的“通才”。
三是要在作风点上求严。办公室工作人员要以大局和事业为重，工作作风端正，处事不欺下媚上，公私分明，办事不拖泥带水，雷厉风行，生活作风严谨，不铺张浪费，保持艰苦朴素的优良传统，不上下钻营，保持洁身自爱的清正本色，始终以高标准严要求为准绳，始终保持良好的工作作风。
首先要求真务实。遵守操作程序，按程序办事、按制度办事、按规矩办事，经常检查自己履职是否到位、工作是否尽责、服务是否优质，竭尽全力履行好自己岗位职责，把事做实做好做到极致。
其次要谦虚谨慎。办公室工作人员长期在领导身边工作的环境特殊性，难免形成高高在上的傲气和做派，习惯于“拉大旗、作虎皮”，对下吆五喝六、颐指气使，造成不良影响。因此，要学会剖析，清楚认识自己工作性质的特殊性，工作经验的局限性，做到“吾日三省乎己”，随时不骄不躁，常怀谦诚之心。
再次是清正廉洁。工作环境的特殊性，办公室同志在领导身边工作，一言一行都代表着部门形象，企业形象，要经得起引诱，守得住清贫，耐得住寂寞，带头遵守党风廉政建设各项规定，不该说的不说，不该拿的不拿，不该做的不做，对自己、家庭、企业和社会负责，树立光明磊落、廉洁自律的良好形象。
（作者单位：西南油气公司华油集团重庆凯源石油天然气有限责任公司）