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针对现有的设备服务模式存在的问题，提出支持复杂设备优化运行的协同服务模式．为了使复杂设备能充分发挥其潜在价值，指出复杂设备的运行应该与必需的技术服务关联起来，形成“产品服务捆绑体”．解释了支持复杂设备运行的协同服务内涵，并对组织结构形式、协同服务业务模式识别和过程建模关键技术进行系统论述，提出了建立嵌入式在线服务标准（embeddedo nline service，EOS）作为支持协同服务运行的设备接入技术．