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精细化管理是来源于发达国家的一种管理理念,主要在工业、大企业中进行。随着医学模式的转变,社会经济、文化的快速发展,精细化管理模式将逐步渗透到医疗卫生行业的各个领域。如何将护理工作与精细化管理有机的结合,在服务流程上运用精细化管理实施有效监控,尤其对风湿免疫性疾病(慢性病)患者实施系统工程管理,是护理探索的问题之一。我科经过近四年的实施,取得了一定成效,现报道如下。