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摘 要 在计算机网络建成并投入运行之后，计算机网络出现故障在所难免。作为网络管理技术人员必须要具备对计算机网络常见故障的处理及维护能力，保证计算机网络的正常、高效运行。文章主要对计算机网络的常见故障进行分析，并有针对性的提出处理和维护方法，希望为广大的网络工作者提供参考。
关键词 计算机网络；常见故障；处理方法；维护方法
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）19-0104-01
计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统，目前已经成为当代最为流行的国际性质的网络。但由于受到诸多因素的影响，计算机网络也面临着故障频发的状况。因此，作为计算机专业人才，了解计算机网络中常见故障的常识及处理方法显得十分必要。
1 计算机网络常见故障分析处理
造成计算机网络出现故障的原因有很多，可以大致将其划分为逻辑故障和物理故障两大方面。
1.1 逻辑故障
1.1.1 路由器设置故障
路由器设置错误是计算机网络出现逻辑故障的重要原因之一。一方面，路由器的端口参数设定容易出现错误，会直接导致无法找到远端地址。此时可以利用Ping命令或者Traceroute命令来检查远端地址中哪个节点出现错误，进行改正修复。另一方面，路由器的配置错误容易导致路由找不到远端地址或循环。例如将A、B两个路由器直接相连，此时应当将A路由器的出口接到B路由器的入口，而A路由器的入口需要接到B路由器的出口才对。连接的网线必须满足这一特性，否则将会造成网络错误。此时只要对路由器端口设置进行重新配置，将路由设置为符合要求的正确配置，便可恢复网络系统的正常。
1.1.2 主机的网络地址设置错误
主机的网络地址设置错误是主机逻辑故障中最常见的一项。多见于主机配置的IP地址与其他主机产生冲突或根本不在网络范围内。可以通过查看链接属性窗口，检查TCP/IP选项的参数是否符合要求，然后对IP地址、网关、子网掩码以及DNS参数进行核对修复来解决。
1.1.3 网卡的驱动程序不匹配
网卡的正常运行需要相应的驱动程序与之搭配。缺少驱动程序，驱动程序不正确、不兼容等问题都会造成网卡不能正常运行。此时需要打开计算机的设备管理器窗口，检查网卡驱动是否安裝正常，如果网卡的型号前显示的是“！”或者“X”，则代表此时的网卡不能正常工作，可以通过相应的软件对驱动进行安装更新加以解决。
1.1.4 某些重要的进程或端口未打开
计算机网络的正常运行需要很多端口和进程的支持。一些重要的端口和进程容易受到病毒或系统的影响而被意外关闭。例如路由器的SNMP进程如果因某些原因导致意外关闭的话，网络管理系统便无法从路由器中进行数据的采集，导致网络管理系统失去对路由器的控制。面对这种情况，可以用Ping线路近端的端口查看Ping是否能通，如果Ping不通，需要继续检查此端口是否处于“down”状态，如果是处于“down”状态，则表示端口处于关闭状态。此时需要重新启动该端口，恢复线路的畅通。
1.2 物理故障
1.2.1 路由器故障
由于路由器出现损坏而造成计算机网络无法正常运行被称为路由器故障。一般使用简单的替换排除法进行检验。利用确保正常的主机和网线与路由器连接，在路由器设置正常的条件下，如果主机可以进行正常的网络通信，则证明路由器是正常的，反之，路由器便存在故障。此时，只需更换一个正常的路由器即可。
1.2.2 端口故障
包括USB端口、串并口以及鼠标、键盘等设备的故障被称为端口故障。主要是由于端口本身的物理故障或插头接触不良等原因造成的。一般来说，端口故障会直接影响到与其相连的其他设备的工作，可以通过观察其他设备中的信号灯是否工作，来判断端口有无故障。同时也可以使用其他端口来检查计算机是否工作正常，以此来判断端口是否故障。
1.2.3 线路故障
线路故障是造成计算机网络故障的一项重要原因，其发生率极高，约占造成计算机网络故障的60%。线路故障一般是指线路发生物理性损坏或线路受到电磁干扰。对于比较短的网线，可以将网线的一端插进可以正常接入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入可以正常工作的HUB端口中，然后从主机的一端Ping线路发送到另一端的路由器或主机，观察通断便可以判断线路是否存在故障。如果网线长度过长或不方便调动，则可利用网线测试器对网线进行测试，判断线路是否存在故障。对于电磁干扰造成的线路故障，可以将线路置于屏蔽性较强的屏蔽线内对线路的通信进行测试，如通信结果正常，则表示该段线路存在电磁干扰。
2 计算机网络的维护方法
计算机网络的维护对于保证计算机网络的稳定性，降低计算机网络的故障发生率具有巨大的帮助，计算机网络的维护方法可以大致分为软件维护和硬件维护两大方面。
2.1 软件维护
在计算机网络的软件维护中，最重要的就是对系统软件的维护。系统软件是应用软件和硬件配合工作的基础，它直接关系到计算机网络是否可以正常运作。因此，我们必须做好对系统软件的日常维护工作。①检验网络是否畅通：在日常计算机网络的维护过程中，如果发现文件传输速度缓慢，网络通讯不顺畅的情况，要及时检查交换机或集线器的状态指示灯是否正常，然后对计算机网络进行维护；②防范病毒入侵：安装专业杀毒软件和防火墙，定期进行病毒查杀工作，保证计算机不被病毒感染；③保证数据库的安全：对加入网络的计算机的数据库进行相关的加密工作，并做到定期更新；④定期备份注册表：为避免意外故障造成注册表损坏，需要定期备份注册表，以便及时应对注册表受损问题；⑤定期维护操作系统：操作系统在工作一定的时间之后，不可避免的会产生很多的临时文件和垃圾文件，影响了系统的正常工作，需要定期进行清理。
2.2 硬件维护
在日常的计算机网络维护中，对硬件进行有效的故障排查对保证计算机网络的稳定性具有重要意义。一般而言，要先对网线、路由器、网卡、集线器、电源和交换机等硬件进行检查，然后对内存、硬盘以及显示器等设备进行检查。一旦发现问题，及时进行修理或更换。同时，还要注意对计算机硬件做好清灰工作。
3 结论
计算机网络技术发展迅速，造成网络故障的原因很多也越发复杂。本文主要从逻辑故障和物理故障两大方面分析了计算计算机网络几种常见的故障处理方法，从计算机软件和硬件两个方面提出了一些计算机网络日常维护方法，希望为大家提供一定的参考。相信在众多网络技术人员的共同努力下，计算机网络将会变得更加稳定和高效，能够为更多的企事业单位和网民服务。
参考文献
[1]胡清.计算机网络信息管理及其安全[J].科技传播，2011（21）.
[2]徐健.计算机网络常见故障处理和维护方法[J].赤峰学院学报（科学教育版），2011（04）.
[3]古新文.计算机网络故障的归类分析[J].科技信息（学术研究），2007（25）.
[4]黄高峰.网络故障诊断工具分析[J].仪表技术，2006（04）.
关键词 计算机网络；常见故障；处理方法；维护方法
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2013）19-0104-01
计算机网络是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统、网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统，目前已经成为当代最为流行的国际性质的网络。但由于受到诸多因素的影响，计算机网络也面临着故障频发的状况。因此，作为计算机专业人才，了解计算机网络中常见故障的常识及处理方法显得十分必要。
1 计算机网络常见故障分析处理
造成计算机网络出现故障的原因有很多，可以大致将其划分为逻辑故障和物理故障两大方面。
1.1 逻辑故障
1.1.1 路由器设置故障
路由器设置错误是计算机网络出现逻辑故障的重要原因之一。一方面，路由器的端口参数设定容易出现错误，会直接导致无法找到远端地址。此时可以利用Ping命令或者Traceroute命令来检查远端地址中哪个节点出现错误，进行改正修复。另一方面，路由器的配置错误容易导致路由找不到远端地址或循环。例如将A、B两个路由器直接相连，此时应当将A路由器的出口接到B路由器的入口，而A路由器的入口需要接到B路由器的出口才对。连接的网线必须满足这一特性，否则将会造成网络错误。此时只要对路由器端口设置进行重新配置，将路由设置为符合要求的正确配置，便可恢复网络系统的正常。
1.1.2 主机的网络地址设置错误
主机的网络地址设置错误是主机逻辑故障中最常见的一项。多见于主机配置的IP地址与其他主机产生冲突或根本不在网络范围内。可以通过查看链接属性窗口，检查TCP/IP选项的参数是否符合要求，然后对IP地址、网关、子网掩码以及DNS参数进行核对修复来解决。
1.1.3 网卡的驱动程序不匹配
网卡的正常运行需要相应的驱动程序与之搭配。缺少驱动程序，驱动程序不正确、不兼容等问题都会造成网卡不能正常运行。此时需要打开计算机的设备管理器窗口，检查网卡驱动是否安裝正常，如果网卡的型号前显示的是“！”或者“X”，则代表此时的网卡不能正常工作，可以通过相应的软件对驱动进行安装更新加以解决。
1.1.4 某些重要的进程或端口未打开
计算机网络的正常运行需要很多端口和进程的支持。一些重要的端口和进程容易受到病毒或系统的影响而被意外关闭。例如路由器的SNMP进程如果因某些原因导致意外关闭的话，网络管理系统便无法从路由器中进行数据的采集，导致网络管理系统失去对路由器的控制。面对这种情况，可以用Ping线路近端的端口查看Ping是否能通，如果Ping不通，需要继续检查此端口是否处于“down”状态，如果是处于“down”状态，则表示端口处于关闭状态。此时需要重新启动该端口，恢复线路的畅通。
1.2 物理故障
1.2.1 路由器故障
由于路由器出现损坏而造成计算机网络无法正常运行被称为路由器故障。一般使用简单的替换排除法进行检验。利用确保正常的主机和网线与路由器连接，在路由器设置正常的条件下，如果主机可以进行正常的网络通信，则证明路由器是正常的，反之，路由器便存在故障。此时，只需更换一个正常的路由器即可。
1.2.2 端口故障
包括USB端口、串并口以及鼠标、键盘等设备的故障被称为端口故障。主要是由于端口本身的物理故障或插头接触不良等原因造成的。一般来说，端口故障会直接影响到与其相连的其他设备的工作，可以通过观察其他设备中的信号灯是否工作，来判断端口有无故障。同时也可以使用其他端口来检查计算机是否工作正常，以此来判断端口是否故障。
1.2.3 线路故障
线路故障是造成计算机网络故障的一项重要原因，其发生率极高，约占造成计算机网络故障的60%。线路故障一般是指线路发生物理性损坏或线路受到电磁干扰。对于比较短的网线，可以将网线的一端插进可以正常接入局域网的主机的RJ45插座内，另一端插入可以正常工作的HUB端口中，然后从主机的一端Ping线路发送到另一端的路由器或主机，观察通断便可以判断线路是否存在故障。如果网线长度过长或不方便调动，则可利用网线测试器对网线进行测试，判断线路是否存在故障。对于电磁干扰造成的线路故障，可以将线路置于屏蔽性较强的屏蔽线内对线路的通信进行测试，如通信结果正常，则表示该段线路存在电磁干扰。
2 计算机网络的维护方法
计算机网络的维护对于保证计算机网络的稳定性，降低计算机网络的故障发生率具有巨大的帮助，计算机网络的维护方法可以大致分为软件维护和硬件维护两大方面。
2.1 软件维护
在计算机网络的软件维护中，最重要的就是对系统软件的维护。系统软件是应用软件和硬件配合工作的基础，它直接关系到计算机网络是否可以正常运作。因此，我们必须做好对系统软件的日常维护工作。①检验网络是否畅通：在日常计算机网络的维护过程中，如果发现文件传输速度缓慢，网络通讯不顺畅的情况，要及时检查交换机或集线器的状态指示灯是否正常，然后对计算机网络进行维护；②防范病毒入侵：安装专业杀毒软件和防火墙，定期进行病毒查杀工作，保证计算机不被病毒感染；③保证数据库的安全：对加入网络的计算机的数据库进行相关的加密工作，并做到定期更新；④定期备份注册表：为避免意外故障造成注册表损坏，需要定期备份注册表，以便及时应对注册表受损问题；⑤定期维护操作系统：操作系统在工作一定的时间之后，不可避免的会产生很多的临时文件和垃圾文件，影响了系统的正常工作，需要定期进行清理。
2.2 硬件维护
在日常的计算机网络维护中，对硬件进行有效的故障排查对保证计算机网络的稳定性具有重要意义。一般而言，要先对网线、路由器、网卡、集线器、电源和交换机等硬件进行检查，然后对内存、硬盘以及显示器等设备进行检查。一旦发现问题，及时进行修理或更换。同时，还要注意对计算机硬件做好清灰工作。
3 结论
计算机网络技术发展迅速，造成网络故障的原因很多也越发复杂。本文主要从逻辑故障和物理故障两大方面分析了计算计算机网络几种常见的故障处理方法，从计算机软件和硬件两个方面提出了一些计算机网络日常维护方法，希望为大家提供一定的参考。相信在众多网络技术人员的共同努力下，计算机网络将会变得更加稳定和高效，能够为更多的企事业单位和网民服务。
参考文献
[1]胡清.计算机网络信息管理及其安全[J].科技传播，2011（21）.
[2]徐健.计算机网络常见故障处理和维护方法[J].赤峰学院学报（科学教育版），2011（04）.
[3]古新文.计算机网络故障的归类分析[J].科技信息（学术研究），2007（25）.
[4]黄高峰.网络故障诊断工具分析[J].仪表技术，2006（04）.