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当前，常州市发展服务外包存在的问题，主要体现在企业规模普遍偏小，行业未能形成有效集聚；整体研发实力不强，中、高端行业人才缺乏；政策配套力度亟待加强；企业缺乏自己的特色服务优势和产品技术优势，信心不足等方面。当地政府应利用时机，促进软件服务外包产业结构性调整；出台地方配套政策提高产业实力；积极争取常州市进入国家示范城市行列；集中产业合力，鼓励企业自主创新，拓展市场；同时，要学会利用优惠政策以及周边地区的辐射作用，从而推动常州服务外包快速发展。