【摘 要】
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目的探讨急诊科开展＂优质护理服务＂的方法与效果。方法围绕＂优质护理服务＂的理念,实施个性化、人性化的护理,合理配置和使用人力资源,完善护理工作制度和简化工作流程,建立有效的
【机 构】
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广西壮族自治区柳州市人民医院急诊科
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目的探讨急诊科开展＂优质护理服务＂的方法与效果。方法围绕＂优质护理服务＂的理念,实施个性化、人性化的护理,合理配置和使用人力资源,完善护理工作制度和简化工作流程,建立有效的绩效考评机制。结果开展＂优质护理服务＂以来,科室护理质量、患者满意度提高,差异具有统计学意义（P〈0.01）。结论根据患者需要,结合科室工作特点,开展优质护理服务,可提高护理质量和患者满意度。
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