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为充分发挥文化遗产引导社会、教育公民、推动发展的功能,文博事业亟需创新公共文化服务运行机制,逐步完善覆盖城乡的基本公共文化服务体系,保障人民群众的基本文化权益。文博事业公共文化服务体系具有人本性、均等性、服务性、公益性、教育性、民生性等应然特征。从管理职能维度来看,文博事业公共文化服务体系主要由文化建设、公共教育、文物鉴定与咨询、信息、政策以及资金服务六个部分构成;从服务职能维度来看,可从服务主体、服务客体、服务内容、服务方式、服务条件、服务评价六个层次来剖析。