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摘 要：据新浪微博统计，截止2012年11月18日，媒体微博账号达到了1.8万，数量之大的粉丝群也促进着媒体微博的快速发展。媒体微博多角度、全方位地影响和改变着整个社会的舆论生态，用“微力量”推动着社会发展进程。以中国目前的状况，到底需要一种什么样的运作方式，答案是模糊的。本文以《人民日报》为例，浅析传统报纸媒体如何在微博环境下求得生存。
关键词：微博；媒体微博；《人民日报》
中图分类号：G21 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）11-0134-03
自2006年美国人埃文·威廉姆斯创建大微博以来，微博的发展以不可阻挡之势席卷全球。当然，除了普通受众可以发声之外，传统媒体也想借势表达观点。例如CNN、纽约时报、NPR（美国国家公共电台）、BBC、英国卫报等大型新闻机构都在Twitter上注册了微博账号，吸引了大量用户访问。CNN的微博@cnnbrk的用户群超过了100万人。在国内，发展较好的媒体微博有新华社中国网事、人民日报、南方都市报、新京报、财经网等，它们在近两年的新媒体操作实践中，积累了一些有益的经验，同时也体现了一定的问题，特别是《人民日报》的运营，值得我们探讨与学习。
一、《人民日报》微博可借鉴之处
“北京暴雨，整夜无眠。人民日报官方微博与大家共同守望。为每一位尚未平安到家的人祈福，向每一位仍然奋战在救援一线的人致敬！北京，加油！”7月22日凌晨4时58分，账号“@人民日报”在人民网、新浪网上同步发出第一条微博，标志着人民日报官方微博在两大微博平台正式上线，截止到2013年6月，粉丝数量突破727万。作为中国共产党中央委员会机关报的微博版，《人民日报》法人微博“以‘权威声音、主流价值、清新表达’为目标定位，以‘参与、沟通，记录时代’为责任使命，内容设计以传播《人民日报》观点和信息为主，兼顾国内外重大事件和服务类信息，并将适时组织开展微访谈、微直播、微调查等活动，关注社会热点，回应公众关切。”人民日报社社长张研农曾指出：“在互联网时代，主流媒体若想位居主流，就得做互联网纷乱信息的过滤器，做网络偏激情绪的缓释剂，做国民心态的压舱石。”《人民日报》微博取得了划时代意义的全媒体战略转型，下面谈几点成功模式。
（一）注重资源整合，抢占报道先机
2013年6月14日《人民日报》微博报道了四川眉州映天学校多名学生发烧住院，而这条消息是《人民日报》记者张文13日17时20分抢先获得的消息，由此看出人民日报社团队为自身微博提供了新闻人才、新闻资源的支持。《人民日报》微博于14日14：41发布初步结果：截至14日12时，送医学生346人，其中216人住院（较重45人），留院观察130人。目前无新增病例。四川省疾控中心专家正对病因进行调查。6月14日21：19发布最新调查结果【眉山学生集体发烧初判为感染性腹泻】截至14日15时，眉山市映天学校因出现发烧症状送诊学生总人数达376人，其中246人住院治疗（较重25人）。经专家会商，初步判断为感染性腹泻。据介绍，由于最快48小时才能拿到详细化验结果，故具体原因仍在进一步查实中。虽然这件事情还没有最终的结果，但是《人民日报》微博与报纸团队的科学合作使得新闻具有时效性，并且深度性、权威性也是不容置疑的。
稍加统计就会发现，来自《人民日报》记者的现场报道在该微博的新闻类微博中所占比例较大。而这样一种时效性的实现，是由高协同性的团队提供保障的——为办好微博，人民日报社“专门成立了列入正式编制的微博运营室，将其划归编辑部采编工作的‘总枢纽’新闻协调部，这就有利于此部在协调调度全报社稿件的同时，也将微博运营纳入其中，宜报则见报，宜网则上网，并能在全体采编人员中有效整合资源，避免了一些纸媒微博运营的无序与边缘化[1]。
（二）放下身价，拉近与受众的距离
《人民日报》微博开通时，很多网友质疑会不会沿袭传统媒体的习惯，话语运用会不会像官方发言一样生硬，缺乏人性化的声音，会不会与现在网络用语相互冲突，最后被受众所遗弃。现在的情况是，《人民日报》微博成为网民必不可少的关注对象，前景十分乐观。
2013年6月15日，中泰足球赛看得中国球迷心灰意冷，更加对国足失望至极。《人民日报》微博6月15日21：09在【中泰足球赛：留给中国队的时间又一次不多了】板块发布博文：目前，场上比分1：4，中国落后，比赛还剩半小时。总说再不看中国队的比赛了，可许多球迷还是忍不住，总想看到点盼头，结果每次都是失望和无奈。中国足球，能不能给你们的球迷一点盼头？！这条微博被转发8688次，评论2338次；21：31发布最新比赛动态：【1：5】下半场第42分钟，泰国队再进一球；21；37比赛结束1：5，中国队又输了，这次是泰国队！没想过一定会赢，但没想到会输得这么难看；23：52在【你好，明天】发布如下微博：今晚，与1：5的比分同时定格的，是中国足球的又一次耻辱。一次次期望，一次次失望，中国足球似乎陷入了死结。究竟是教练不给力，还是球员不努力？是体制有问题，还是基础太薄弱？中国球迷需要一个答案。没有“三大球”的崛起，金牌大国羞言体育强国。中国足球，请圆球迷一个梦想！
纵观比赛始末，《人民日报》微博不是在扮演一个冷漠的旁观者，而是一个客观的中国足球迷，这位球迷还说出了其他中国球迷的心声，话语清新，观点到位，权威隐含其中，让我们看到了真正负责任的媒体形象。受众看到了一个积极参与的、主动沟通的、记录大时代的媒体新形象。
（三）新闻立博，观点强博，互动优博
《人民日报》微博的成功很大程度上来自原创，不失主流媒体的形象。据统计，自创立4个月之内，《人民日报》微博发布了3399条微博，内容包括，从《人民日报》和海外版、子报刊上摘编文章，从各个采编部门、国际分社发回来的报道和评论，通过其他渠道找到值得发布的信息进行摘编和转发。前两部分占所有发布内容的80%以上。观点和评论是《人民日报》固有的优势和传统，在重大事件上不缺位、不失声。 针对最近各地城管暴力执法的案件，网友已经是麻木状态。但是有一点，网民和普通民众对于城管的印象都是负面的，而且是很难逆转的。《人民日报》微博于2013年6月16日10：25发微博：【武汉一城管白天巡逻执法 夜晚变身练摊小贩】近日，有网友称武汉一城管晚上占道摆摊，并附照片。经证实，“地摊男”确系洪山区城管局一名执法队员，并非“临时工”。武汉市城管委有关负责人表示，作为执法人员，不允许从事此类经营活动。该委将对此进行认真调查后再予公开回应。
随后，大量网友进行观点的交锋：
帅鹌鹑：你们这是要逼着人家去贪腐吗？
憔悴父母盼儿归：那是赚的辛苦钱，8小时以外有什么不可以。
想飞的鱼-南昌：我个人比较认同这个兄弟的个人行为，用亲身体验的方式方法来感受一下小商小贩的辛苦创业经历，这个和国家提倡的创业精神是一拍即合的。还有可能这是领导安排的“卧底行动”，只是不小心被无冕之王给发现了。。。呵呵。
朱谱胜：武汉丢脸丢到天下啦！
Folding_hebei_angel：我在世界之窗也见过这样的城管，太败类了。
13：15人民微评对于此类行为给出观点：【人民微评：谁逼出他的双面人生】白天清理占道经营，晚上自己路边摆摊，武汉城管员的双面人生，就是对当下城管制度扭曲的极大反讽。城管也是人，上班挣钱养家，下班找些活儿补贴家用，无可厚非。但我们的城市管理常常为了外观鲜亮而忽视、漠视平民的非正式就业权利。相比制度扭曲，执法方式倒在其次。
网友思锁着回应：支持人民微评。
天一遁：这句微评说的对！
《人民日报》微博站在了观点的至高处，不偏不倚，一针见血，使大量的粉丝对其忠诚度更加高。观点的鲜明与深度，可以让媒体特别是新媒体环境下的媒体成为意见领袖，与草根和名人共分微博羹食。
（四）新生团队
《人民日报》官方微博目前由人民日报社新闻协调部下属的微博运营室负责。微博运营室由各处室抽调人员组成，该室属于正处级单位，8个人的编制，目前该室人员由新闻协调部两人、总编室两人、临时借调两人总共六名成员组成，与8个人的编制还相差两人。该室暂时还没有正处长，有两个副处级领导负责相关事务。人员都毕业于北大、清华的新闻、国关等专业，都比较年轻，最大的是1979年出生，其余的都是1981、1982年。他们对新媒体的了解和使用更为专业，这部分人思路更为活跃，运营手段多样，积极与粉丝展开互动，运行的效果也最为明显。
二、《人民日报》微博现行问题
（一）传播能力有限
由于可以与受众进行互动，信息传播方便快捷，微博营销已经显示出了不同于其他营销方式的优势。但由于一条微博最多只有140个字，其信息传播仅限于在微博平台上，所以微博营销的信息很难像博客文章那样，被网友大量转载。同时由于微博专注于信息交流，营销方式单一，缺乏足够的趣味性，所以微博营销的信息也很难像人人网、开心网等社交网站那样，被受众大量转载。因此，微博营销的传播能力还有待提升[2]。
《人民日报》微博6月11日，神十飞天，微博的平均转发次数是500多条，评论是300条左右，这与粉丝数量727万差距巨大。这无疑说明了这次的策划是相对不成功的，网友的关注点很低，几乎是零关注。为什么会出现这样的问题，究其原因主要是没有兴趣点。这说明，虽然很多媒体都开通了微博，也在尝试着利用微博进行营销，但仍处于形式大于内容的阶段。
微博的运行与传统媒体是有很大区别的，作为新生的事物，需要媒体人员以新的角度审视与看待，抓住传播点，策划报道方式。没有专业化的团队与创新思路，媒体微博的生存是岌岌可危的。
（二）单向的互动模式
《人民日报》微博的粉丝有727万，它的关注有206个，其中包括各个媒体的微博、各领域的意见领袖，它把重点放在关注意见领袖上，对他们的言论动态进行转发与评论；对于微博评论，《人民日报》微博没有做出过正面的回应，只是一个单纯的抛砖人，对于网民的言论也是置之不问。这种做法短期内不会造成太大的影响，从长远看有可能影响到受众的忠诚度，最后对媒体微博造成致命危害。还有一点，关注《人民日报》微博的并非都是其忠实粉丝，这部分受众是最容易流失的。
三、解决方案
媒体微博要发挥巨大的作用，必须掌握微博传播方法。微博的各项新技术层出不穷，需要媒体微博的运营者不断提升自己的学习能力、认知能力、操作能力和创新能力。有影响的媒体，不应仅满足于在门户网站的微博平台上开设官方微博，而是要制定完整的微博战略，通过自己的网站与门户网站的微博平台建立合作伙伴关系，从而取得更大的双赢。针对《人民日报》微博的发展缺陷，主要制定以下战略：
（一）多媒体融合
媒体营销的媒介形态不断变化，但媒介利用方式却没有做出大的改变。根据媒介形态的不同特征，《人民日报》微博可以制定一个系统的营销战略，让营销的影响力在媒体官网、社交网络、微博这三个平台上得到叠加，让营销价值得到最大程度的发挥。
人民日报官方网站可以作为最基本的信息展示平台；社交网站的特点是互动性强，可以着重把它打造为信息反馈的平台；微博由于时效性强、受关注度高，可以把它作为即时的信息发布平台和信息反馈平台。这样，三种媒介既相互独立又优势互补，在传播品牌影响力方面可以取得好的效果。
（二）重视与网民的互动
1973年，麦克劳德（McLeod）和查菲（Chaffee）提出了一种新的研究传统，称为“互向模式”（co- orientation approach），它注重人际传播或群体间传播，即注重双向和互动作用的传播[3]。
如对常规评论可简单回复或者不回复；还应当主动关注微博平台上对于自己的产品和服务的讨论，比如可以通过微博的搜索功能对相关话题进行监控，或者直接参与讨论，来拉近与受众的距离；而对观点类评论，作为主信息内容的补充及意见很有意义，应及时转发或重点推荐，鼓励粉丝发言；对负面性评论，即反对性观点等要积极回应，认真对待。媒体还可以把粉丝按照一定的类别进行分类，这样可以更方便与受众进行在线交流，也能增加媒体的品牌亲和力。
《人民日报》微博作为中国最有影响力的媒体微博之一，取得很多成绩，值得其他的同行进行借鉴与学习；同时产生很多的问题，需要在以后的运行中进行优化再改造，为其他的媒体微博提供经验与教训。虽然，现在的媒体微博处在探索期，但是只要找到一条经营之道，前途一片大好。
参考文献：
〔1〕詹国枢.“人民日报微博”为何能一枝独秀[J].中国经济周刊，2012（43）.
〔2〕张梅珍，王海龙.媒体微博营销的局限性分析[J].网络传播，2012（3）.
〔3〕丹尼斯·麦奎尔，斯文·温德尔.大众传播模式论[M].上海译文出版社，2008.28～29.
（责任编辑 张海鹏）
关键词：微博；媒体微博；《人民日报》
中图分类号：G21 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2013）11-0134-03
自2006年美国人埃文·威廉姆斯创建大微博以来，微博的发展以不可阻挡之势席卷全球。当然，除了普通受众可以发声之外，传统媒体也想借势表达观点。例如CNN、纽约时报、NPR（美国国家公共电台）、BBC、英国卫报等大型新闻机构都在Twitter上注册了微博账号，吸引了大量用户访问。CNN的微博@cnnbrk的用户群超过了100万人。在国内，发展较好的媒体微博有新华社中国网事、人民日报、南方都市报、新京报、财经网等，它们在近两年的新媒体操作实践中，积累了一些有益的经验，同时也体现了一定的问题，特别是《人民日报》的运营，值得我们探讨与学习。
一、《人民日报》微博可借鉴之处
“北京暴雨，整夜无眠。人民日报官方微博与大家共同守望。为每一位尚未平安到家的人祈福，向每一位仍然奋战在救援一线的人致敬！北京，加油！”7月22日凌晨4时58分，账号“@人民日报”在人民网、新浪网上同步发出第一条微博，标志着人民日报官方微博在两大微博平台正式上线，截止到2013年6月，粉丝数量突破727万。作为中国共产党中央委员会机关报的微博版，《人民日报》法人微博“以‘权威声音、主流价值、清新表达’为目标定位，以‘参与、沟通，记录时代’为责任使命，内容设计以传播《人民日报》观点和信息为主，兼顾国内外重大事件和服务类信息，并将适时组织开展微访谈、微直播、微调查等活动，关注社会热点，回应公众关切。”人民日报社社长张研农曾指出：“在互联网时代，主流媒体若想位居主流，就得做互联网纷乱信息的过滤器，做网络偏激情绪的缓释剂，做国民心态的压舱石。”《人民日报》微博取得了划时代意义的全媒体战略转型，下面谈几点成功模式。
（一）注重资源整合，抢占报道先机
2013年6月14日《人民日报》微博报道了四川眉州映天学校多名学生发烧住院，而这条消息是《人民日报》记者张文13日17时20分抢先获得的消息，由此看出人民日报社团队为自身微博提供了新闻人才、新闻资源的支持。《人民日报》微博于14日14：41发布初步结果：截至14日12时，送医学生346人，其中216人住院（较重45人），留院观察130人。目前无新增病例。四川省疾控中心专家正对病因进行调查。6月14日21：19发布最新调查结果【眉山学生集体发烧初判为感染性腹泻】截至14日15时，眉山市映天学校因出现发烧症状送诊学生总人数达376人，其中246人住院治疗（较重25人）。经专家会商，初步判断为感染性腹泻。据介绍，由于最快48小时才能拿到详细化验结果，故具体原因仍在进一步查实中。虽然这件事情还没有最终的结果，但是《人民日报》微博与报纸团队的科学合作使得新闻具有时效性，并且深度性、权威性也是不容置疑的。
稍加统计就会发现，来自《人民日报》记者的现场报道在该微博的新闻类微博中所占比例较大。而这样一种时效性的实现，是由高协同性的团队提供保障的——为办好微博，人民日报社“专门成立了列入正式编制的微博运营室，将其划归编辑部采编工作的‘总枢纽’新闻协调部，这就有利于此部在协调调度全报社稿件的同时，也将微博运营纳入其中，宜报则见报，宜网则上网，并能在全体采编人员中有效整合资源，避免了一些纸媒微博运营的无序与边缘化[1]。
（二）放下身价，拉近与受众的距离
《人民日报》微博开通时，很多网友质疑会不会沿袭传统媒体的习惯，话语运用会不会像官方发言一样生硬，缺乏人性化的声音，会不会与现在网络用语相互冲突，最后被受众所遗弃。现在的情况是，《人民日报》微博成为网民必不可少的关注对象，前景十分乐观。
2013年6月15日，中泰足球赛看得中国球迷心灰意冷，更加对国足失望至极。《人民日报》微博6月15日21：09在【中泰足球赛：留给中国队的时间又一次不多了】板块发布博文：目前，场上比分1：4，中国落后，比赛还剩半小时。总说再不看中国队的比赛了，可许多球迷还是忍不住，总想看到点盼头，结果每次都是失望和无奈。中国足球，能不能给你们的球迷一点盼头？！这条微博被转发8688次，评论2338次；21：31发布最新比赛动态：【1：5】下半场第42分钟，泰国队再进一球；21；37比赛结束1：5，中国队又输了，这次是泰国队！没想过一定会赢，但没想到会输得这么难看；23：52在【你好，明天】发布如下微博：今晚，与1：5的比分同时定格的，是中国足球的又一次耻辱。一次次期望，一次次失望，中国足球似乎陷入了死结。究竟是教练不给力，还是球员不努力？是体制有问题，还是基础太薄弱？中国球迷需要一个答案。没有“三大球”的崛起，金牌大国羞言体育强国。中国足球，请圆球迷一个梦想！
纵观比赛始末，《人民日报》微博不是在扮演一个冷漠的旁观者，而是一个客观的中国足球迷，这位球迷还说出了其他中国球迷的心声，话语清新，观点到位，权威隐含其中，让我们看到了真正负责任的媒体形象。受众看到了一个积极参与的、主动沟通的、记录大时代的媒体新形象。
（三）新闻立博，观点强博，互动优博
《人民日报》微博的成功很大程度上来自原创，不失主流媒体的形象。据统计，自创立4个月之内，《人民日报》微博发布了3399条微博，内容包括，从《人民日报》和海外版、子报刊上摘编文章，从各个采编部门、国际分社发回来的报道和评论，通过其他渠道找到值得发布的信息进行摘编和转发。前两部分占所有发布内容的80%以上。观点和评论是《人民日报》固有的优势和传统，在重大事件上不缺位、不失声。 针对最近各地城管暴力执法的案件，网友已经是麻木状态。但是有一点，网民和普通民众对于城管的印象都是负面的，而且是很难逆转的。《人民日报》微博于2013年6月16日10：25发微博：【武汉一城管白天巡逻执法 夜晚变身练摊小贩】近日，有网友称武汉一城管晚上占道摆摊，并附照片。经证实，“地摊男”确系洪山区城管局一名执法队员，并非“临时工”。武汉市城管委有关负责人表示，作为执法人员，不允许从事此类经营活动。该委将对此进行认真调查后再予公开回应。
随后，大量网友进行观点的交锋：
帅鹌鹑：你们这是要逼着人家去贪腐吗？
憔悴父母盼儿归：那是赚的辛苦钱，8小时以外有什么不可以。
想飞的鱼-南昌：我个人比较认同这个兄弟的个人行为，用亲身体验的方式方法来感受一下小商小贩的辛苦创业经历，这个和国家提倡的创业精神是一拍即合的。还有可能这是领导安排的“卧底行动”，只是不小心被无冕之王给发现了。。。呵呵。
朱谱胜：武汉丢脸丢到天下啦！
Folding_hebei_angel：我在世界之窗也见过这样的城管，太败类了。
13：15人民微评对于此类行为给出观点：【人民微评：谁逼出他的双面人生】白天清理占道经营，晚上自己路边摆摊，武汉城管员的双面人生，就是对当下城管制度扭曲的极大反讽。城管也是人，上班挣钱养家，下班找些活儿补贴家用，无可厚非。但我们的城市管理常常为了外观鲜亮而忽视、漠视平民的非正式就业权利。相比制度扭曲，执法方式倒在其次。
网友思锁着回应：支持人民微评。
天一遁：这句微评说的对！
《人民日报》微博站在了观点的至高处，不偏不倚，一针见血，使大量的粉丝对其忠诚度更加高。观点的鲜明与深度，可以让媒体特别是新媒体环境下的媒体成为意见领袖，与草根和名人共分微博羹食。
（四）新生团队
《人民日报》官方微博目前由人民日报社新闻协调部下属的微博运营室负责。微博运营室由各处室抽调人员组成，该室属于正处级单位，8个人的编制，目前该室人员由新闻协调部两人、总编室两人、临时借调两人总共六名成员组成，与8个人的编制还相差两人。该室暂时还没有正处长，有两个副处级领导负责相关事务。人员都毕业于北大、清华的新闻、国关等专业，都比较年轻，最大的是1979年出生，其余的都是1981、1982年。他们对新媒体的了解和使用更为专业，这部分人思路更为活跃，运营手段多样，积极与粉丝展开互动，运行的效果也最为明显。
二、《人民日报》微博现行问题
（一）传播能力有限
由于可以与受众进行互动，信息传播方便快捷，微博营销已经显示出了不同于其他营销方式的优势。但由于一条微博最多只有140个字，其信息传播仅限于在微博平台上，所以微博营销的信息很难像博客文章那样，被网友大量转载。同时由于微博专注于信息交流，营销方式单一，缺乏足够的趣味性，所以微博营销的信息也很难像人人网、开心网等社交网站那样，被受众大量转载。因此，微博营销的传播能力还有待提升[2]。
《人民日报》微博6月11日，神十飞天，微博的平均转发次数是500多条，评论是300条左右，这与粉丝数量727万差距巨大。这无疑说明了这次的策划是相对不成功的，网友的关注点很低，几乎是零关注。为什么会出现这样的问题，究其原因主要是没有兴趣点。这说明，虽然很多媒体都开通了微博，也在尝试着利用微博进行营销，但仍处于形式大于内容的阶段。
微博的运行与传统媒体是有很大区别的，作为新生的事物，需要媒体人员以新的角度审视与看待，抓住传播点，策划报道方式。没有专业化的团队与创新思路，媒体微博的生存是岌岌可危的。
（二）单向的互动模式
《人民日报》微博的粉丝有727万，它的关注有206个，其中包括各个媒体的微博、各领域的意见领袖，它把重点放在关注意见领袖上，对他们的言论动态进行转发与评论；对于微博评论，《人民日报》微博没有做出过正面的回应，只是一个单纯的抛砖人，对于网民的言论也是置之不问。这种做法短期内不会造成太大的影响，从长远看有可能影响到受众的忠诚度，最后对媒体微博造成致命危害。还有一点，关注《人民日报》微博的并非都是其忠实粉丝，这部分受众是最容易流失的。
三、解决方案
媒体微博要发挥巨大的作用，必须掌握微博传播方法。微博的各项新技术层出不穷，需要媒体微博的运营者不断提升自己的学习能力、认知能力、操作能力和创新能力。有影响的媒体，不应仅满足于在门户网站的微博平台上开设官方微博，而是要制定完整的微博战略，通过自己的网站与门户网站的微博平台建立合作伙伴关系，从而取得更大的双赢。针对《人民日报》微博的发展缺陷，主要制定以下战略：
（一）多媒体融合
媒体营销的媒介形态不断变化，但媒介利用方式却没有做出大的改变。根据媒介形态的不同特征，《人民日报》微博可以制定一个系统的营销战略，让营销的影响力在媒体官网、社交网络、微博这三个平台上得到叠加，让营销价值得到最大程度的发挥。
人民日报官方网站可以作为最基本的信息展示平台；社交网站的特点是互动性强，可以着重把它打造为信息反馈的平台；微博由于时效性强、受关注度高，可以把它作为即时的信息发布平台和信息反馈平台。这样，三种媒介既相互独立又优势互补，在传播品牌影响力方面可以取得好的效果。
（二）重视与网民的互动
1973年，麦克劳德（McLeod）和查菲（Chaffee）提出了一种新的研究传统，称为“互向模式”（co- orientation approach），它注重人际传播或群体间传播，即注重双向和互动作用的传播[3]。
如对常规评论可简单回复或者不回复；还应当主动关注微博平台上对于自己的产品和服务的讨论，比如可以通过微博的搜索功能对相关话题进行监控，或者直接参与讨论，来拉近与受众的距离；而对观点类评论，作为主信息内容的补充及意见很有意义，应及时转发或重点推荐，鼓励粉丝发言；对负面性评论，即反对性观点等要积极回应，认真对待。媒体还可以把粉丝按照一定的类别进行分类，这样可以更方便与受众进行在线交流，也能增加媒体的品牌亲和力。
《人民日报》微博作为中国最有影响力的媒体微博之一，取得很多成绩，值得其他的同行进行借鉴与学习；同时产生很多的问题，需要在以后的运行中进行优化再改造，为其他的媒体微博提供经验与教训。虽然，现在的媒体微博处在探索期，但是只要找到一条经营之道，前途一片大好。
参考文献：
〔1〕詹国枢.“人民日报微博”为何能一枝独秀[J].中国经济周刊，2012（43）.
〔2〕张梅珍，王海龙.媒体微博营销的局限性分析[J].网络传播，2012（3）.
〔3〕丹尼斯·麦奎尔，斯文·温德尔.大众传播模式论[M].上海译文出版社，2008.28～29.
（责任编辑 张海鹏）