【摘 要】
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目的：观察在医院门诊护理管理中应用人性化管理理念的实际效果。方法：分析我院2012年5月～2013年5月我院门诊护理管理中存在的缺陷，于2013年6月～2014年5月实施人性化管理理念，观察患
【机 构】
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贵州省印江土家族苗族自治县人民医院,贵州省思南县人民医院急诊科
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目的：观察在医院门诊护理管理中应用人性化管理理念的实际效果。方法：分析我院2012年5月～2013年5月我院门诊护理管理中存在的缺陷，于2013年6月～2014年5月实施人性化管理理念，观察患者对护理服务的满意程度。结果：在医院门诊护理管理中应用人性化管理理念后，我院患者对护理服务的满意度由70％提升至92．0％，两组数据差异具有统计意义（P ＜0．05）。结论：加强护理人员的技术培训，发挥其才能，可提高护理满意度，人性化管理理念具有较高的应用价值，值得在医院门诊护理管理中推广。
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