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从2012年6月20日至2013年2月28日,国家邮政局将在全国开展快递服务质量专项整治活动,提升申诉处理质量,加强快递服务质量监管,着力解决当前快递服务中存在的快件丢失、短少、损毁等热点问题,查处严重侵犯用户利益违法行为,维护市场秩序和用户利益,切实提高快递服务水平,促进行业健康发展。