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对于银行业界的自助设备投放情况的评价，一直以来都没有量化的标准，这造成资源的不合理调配，也在一定程度上导致了客户满意度的下降。笔者运用排队理论，建立模型来解决自助设备的效能评估方案，以帮助银行更合理地投放自助设备。
排队论应用于自助设备的效能评估
【摘 要】
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对于银行业界的自助设备投放情况的评价，一直以来都没有量化的标准，这造成资源的不合理调配，也在一定程度上导致了客户满意度的下降。笔者运用排队理论，建立模型来解决自助设备的
【机 构】
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佛山农商银行
【出 处】
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金融科技时代
【发表日期】
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2015年7期
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