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护患纠纷是指在临床诊疗过程中护理人员与患者及其家属发生的各种矛盾，是医患纠纷中的一种表现形式。随着护理优质服务的深人开展，护理人员承担着门诊、住院人员的护理工作，且护理工作越来越精细化、人性化、规范化，对护理人员的素质和要求也越来越高。在医学知识不断得到普及的今天，患者的法律意识和自我保护意识也逐渐增强，对护理工作质量提出了更高的要求，若工作中方法及措施不当或与患者沟通不及时，极易造成护患之间的矛盾，导致群众对护理工作的不满意。在临床护理过程中，笔者针对护患纠纷发生的原因进行了调查分析，并针对存在的问题提