[摘 要]基层供电所是供电企业的细胞，是供电企业的基层组织，也是供电企业生产的主体，更是供电企业组织落实各项工作重要环节。供电所处在农电管理的前沿阵地，直接面向着用电客户、各类企事业单位和地方政府，担负着设备安全运行、电网建设、安全管理、开拓市场和用电营销管理等职责，直接服务于地方经济的发展，正所谓麻雀虽小五脏俱全。当前，随着农电体制改革的持续发展和不断深入，农村供电所管理已经提升到规范化和制度化水平上来，特别是国网公司在对农电管理进行高标准整顿和规范的同时，规范农村供电所管理，提高工作效益和服务质量，已成为目前农电工作的当务之急。通过多年的实践，笔者认为应注重解决好三个方面的问题，是做好供电所管理工作的有效途径。
　　[关键词]供电所 管理
　　中图分类号：U223.6+1 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）27-0325-01
　　一、健全制度，工作有的放矢
　　“没有规矩不成方圆”，制度是保证各项工作任务完成的有效保障，没有严肃的纪律和严格的制度，搞好班组建设则是一句空话。只有用纪律、制度、标准来规范班组以及每个员工的行为；规范班组的人流、物流、财流；规范班组的工作程序、工作质量，才能使工作程序最佳化、工作质量最优化、工作效益最大化。
　　（一）严肃纪律。强化纪律教育是十分重要的，要使班组每一个员工都能自觉遵守劳动纪律、学习纪律、安全纪律，做到有令即行，有禁即止。同时对漠视和违反纪律的行为不姑息，给予必要的批评和处罚，这样班组管理和建设才能有基本保障，才能顺利进行各项生产和经营活动。
　　（二）企业要结合班组工作实际，制定和完善《班组管理标准》和有关的各项规章制度。并且要组织全体员工学习领会，在工作和各项活动中严格执行。对各岗位各工作程序、质量和时间要求明确到人；对班组基础管理、原始记录、技术资料等要进行分级、分类定人管理。
　　（三）班组的各项工作应努力做到程序化、规范化、科学化。班组员工必须按照技术标准、管理标准和工作标准进行操作。做到凡事有章可循；凡事有据可查；凡事有人监督；凡事有人负责。从而使班组的现场工作和基础管理规范有序、安全高效。
　　（四）按照岗位职责严格考核。制订了一套考核管理办法，逐级分类考核，指标下达，以低压台区为考核管理单位，按电量、线损率、电费回收率、设备管理、安全生产、优质服务、劳动纪律等方面完成情况考核评比，奖优罚劣，末位淘汰。
　　二、人本管理，发挥整体合力
　　坚持“以人为本”，努力实现企业管理以“物”为中心向以“人”为中心的转变，注重培养人、激励人、凝聚人。
　　（一）要及时掌握和了解员工的思想和工作动态。由于一些主观与客观因素，目前，供电企业员工的整体素质参差不齐，加上受传统管理思想的影响，对新的管理理念有些排斥。稍有不慎就会引发思想波动，产生抵触情绪，从而引发矛盾，造成员工的思想混乱，导致不和谐的因素产生。所以，必须坚持以人为本，落实人文关怀和心理疏导的入手，对不同的员工采取不同的工作方法和方式。可以采用以“心、情、理”三合一体相机会的管理办法，制定谈心、交心与家访制度，及时跟踪他们的思想和工作动态，对稍有进步的人员，要求供电所长在班前例会之中进行表扬。要采取正确的工作方法不断去激励与鼓励他们转变，促使他们渐渐接受和参与供电所建设各项工作之中，形成团结协作，共同进步的良好氛围。
　　（二）注重员工提出的意见及建议，积极解决员工的实际问题。对员工提出的意见和建议无论反映的事情是大还是小，都要认真对待和仔细做出分析，并且要及时去解决处理。对员工最关心、最直接、最现实的利益问题，要耐心做好细致的做好解释和引导工作，多了解员工的情绪和想法。如果不及时去关心员工的合理诉求，采取逃避或者不作为的态度去对待，在员工之间就会产生被动的局面，不利于工作的开展，导致员工有问题也不会反映，失去信心，产生压抑而心烦，表面上风平浪静，其实却是暗藏隐患。
　　（三）实行所务公开，接受员工监督。供电所的各项事务和制度的建立，要广泛去征求员工的意见，通过召开不同岗位人员的座谈会和民主生活会多方面去听取不同的意见。平时多与员工进行沟通，了解实际的情况进行分析与调研，从而不断完善。对评选、岗位竞争等敏感的事情要做到“公开、公平、公正、合理”做好监督的作用。这样才能形成一种团队精神，产生巨大的凝聚力和向心力，促使员工养成自我管理、自我提高、自我成长的良好习惯。
　　（四）建立长效的激励机制，调动员工的积极性。供电所管理要不断创新，走出传统的管理模式，人人参与管理。积极引导员工形成“讲责任、讲贡献、讲感恩”的供电企业文化氛围，以“争先创优”为平台，引导员工在岗位中创先争优。组织多种形式的活动，加强员工之间的沟通与交流，营造和谐的管理氛围。树立典型和岗位标杆，弘扬先进人物，对在供电所建设工作中取得成绩的供电所与个人进行表彰和奖励，与评选先进、岗位竞争和岗位工资上档挂钩，纳入绩效考核，激发员工的工作热情，调动工作积极性。
　　（五）提升供电所自主管理，激发基层活力。在制度和机制上加强供电所自主管理的能力，找准定位，管理创新，让供电所自主管理带好队伍，形成良好的团队精神。加大教育和培训力度，通过读书活动，提高员工的思想素质，结合各类主题大讨论和明星人物进行广泛宣传，不断强化员工的大局意识和责任意识。要求员工立足岗位加强学习文化知识和技能，通过岗位培训、岗位技能比武等形式，促进员工爱岗敬业、锐意进取，在岗位中不断提高进步。
　　三、摆正位置，协调各方关系
　　供电所有着双重领导关系，也有着自己独立行使权利的特殊性。因此我认为要做好基层供电所长工作，摆正好自身位置，做好各方面协调工作非常重要，首先要协调好三种关系。
　　（一）妥善协调好上下级关系。做为基层供电所长，必须要和上级领导及各部门协调好关系，凡事以工作大局为重，在日常工作中，有问题要反映，应做到先向主管自己的部门领导请示和汇报，不要越位请示汇报，这样做不利于工作和团结，长此下去，将使自己的工作处于被动局面。基层供电所面对的工作比较复杂，有的工作属于自己管的，自己可以做主答复和解决，而有些工作必须经过上级批准的，所以必须向上级汇报，因此供电所长一定要分清哪些在自己职权范围内可以去做，哪些不可以去做，在工作中对上级领导要尊重，工作中实事求是，不虚报浮夸，不欺上瞒下，不给上级部门与部门间制造矛盾，既要做领导信得过的朋友，也要做领导放心的下属。
　　（二）处理好地方政府及相关部门关系。随着电力企业改革的不断深入和电力部门各项服务承诺的公布和实施，基层供电所的工作难度和任务量在不断加大，如果没有乡、村两级地方政府领导的支持与配合，供电所的具体工作开展将会有一定的难度，因此，做为供电所长应在日常的工作中主动的与乡、村领导进行沟通，虚心听取他们对供电服务中存在的意见和建议，并根据实际情况进行解释或采纳，积极协调好领导与领导、部门与部门之间的关系，力争当地领导与各部门的理解与支持。
　　（三）理顺与用电客户的关系。“水能载舟，亦能覆舟”，工作中，我们一定要转变经营理念，要改变那种“门难进，脸难看，话难说，事难办”的工作做风，坚持走出去的工作方式，定期或不定期的走访客户，虚心听一听他们对供电所工作的意见和建议，以使我们的服务工作不断的得到改进，耐心倾听客户来访，力争做到用户带着疑问而来，心情舒畅而归，努力做好供用电宣传工作，理顺好企业与用户的关系，取得广大用户对我们工作的理解和支持