品管圈在提高住院患者对病区责任护士知晓率的应用

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<正>2010年1月,卫生部在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动,该活动以"患者满意、政府满意、社会满意"为目的[1]。本院病区先后开展优质护理服务示范病区,优质护理服务病区开展率达到100%,为了保证优质护理服务工作顺利、有效开展,成立了品管圈(quality control circle,QCC)。QCC是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成的一个小团体[2-3]。有研究认为,QCC活动能
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