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患者满意度是衡量现代医院管理和服务水平的经典指标。随着医院信息化建设的不断发展,信息化的满意度测评方式备受关注。通过对上海14所市级医院的患者满意度信息化测评实施方法、测评规模和测评结果进行调查研究和数据分析,认为当前不断创新的信息化测评方式已成为患者满意度的主导测评工具,但门诊部分的患者满意度信息化测评规模有待进一步扩大。同时,运用信息化测评方式的患者满意度结果更客观。最后,从优化信息化测评方式、强化信息化测评覆盖面和深化信息化测评结果应用3个方面提出推进患者满意度信息化发展的对策建议。