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当代中国的社会信任之所以成为一个问题,并不是因为它之前不存在。社会信任在传统中国社会没有被"问题化",也不是因为那些时代拥有比现在更完善的信任机制,而是因为特定的社会结构下,政府面临了更加严峻的挑战。这引起了我们对于公共部门应对危机事件的机制的深思。本文针对网友微博所述在海南三亚旅游时遭遇的"宰客"事件,以及政府应对此事件的具体办法做出分析,探讨完善政府应对危机事件的办法。