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【正】 先讲一个故事。 十几年前,Builtnet公司是一家典型的建筑公司,他们的任务是不停地盖房子,然后不停地推销(赚取当时大约7％的利润)。这跟国内房地产开发商似乎没有两样。不同的是,美国的住房在销售时家具部是配套的,彩电冰箱等生活用品也一应俱全。当若干年后室内设施出现故障时,Builtnet要花很多精力来联系供应商并协助房主监督其