多数企业仅追求高科技，却忽略“高感性”的重要，要做到高感性就需要“概念研发”。
　　 感性是人们对事物认识的根本出发点。过去人们外出旅游，总喜欢把行程排得满满，越多景点，就越受到消费者的欢迎。但是这种走马看花似的行程，现在逐渐被单点特色旅游所取代，例如，人们不仅是到瑞士欣赏雪景或看人滑雪，更要亲身体验滑雪的乐趣。
　　 这是因为人看多了，新鲜感会越来越淡，并感到厌烦，就像吃东西一样，就算再喜欢吃的东西，吃多了也会腻。特色旅游的目的，是把自己跟事件的心理距离拉近。只是看人滑雪就有距离感，但如果自己尝试滑雪，融入情境中去玩，就能享受零距离的刺激与成就感。
　　 微软XBOX或索尼PS3都是传统游戏机的方式，玩家只能通过按钮来操纵，难以尝到游戏的快感，但任天堂的wii就不同，它跳出传统游戏机的概念，让玩家能够身临其境，因此未上市就轰动，造成抢先购买热潮。这就是概念不同所产生的巨大魅力。
　　 概念其实很简单，没有什么高深学问或技术，但大家总是忽略概念的重要性。概念是脑力的运用，不需要花大钱，却可能创造巨大效益。但在过去，我经常跟企业谈概念研发的应用与落实，虽然当场总有不少人感到兴奋，但回去后真正实践的却很有限，所以成功者总是少数。
　　 人们太习惯相信看得见的东西，却对看不见的概念心存怀疑，企业愿意花大钱投资高科技设备，却不愿意花时间或少许的金钱在概念研发上。世界上有太多技术没有被利用，企业只需要进行高感性的概念研发，然后利用现存的技术去实践，产品广泛利用的价值就会大大增加，就可以达到：第一感受很好，第二用起来很便利，第三花钱不会觉得痛心，产品或服务就能销售得好。而以上三点都是心理因素。
　　 以食品来说，人们追求的是好吃、健康，但现在流行产品追求健康，却忽视了好吃，还是无法被大众接受。就像全世界吃素人口依旧少数，因为素食从业者，仅致力于做成各种各样荤食的样子，却不知道味道和嚼头，才是最重要的。好产品一定要兼顾人性化的感性体验，才能真正扩大市场。
　　 我们必须懂得关心人，观察到人的不便与需求，就能产生改变现状的概念，之后，只要去研发与付诸实践，改变游戏规则中的产品或服务，就能够赢得最大的市场。
　　编辑 彭子珂