【摘 要】
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医疗行业受资源控制、品牌传播等因素影响明显。因而,客户满意度的上升,并不一定伴随着客户忠诚度的显著提高。实际上,两者相关度较弱。忠诚的客户是长期培养起来的,这需要医
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医疗行业受资源控制、品牌传播等因素影响明显。因而,客户满意度的上升,并不一定伴随着客户忠诚度的显著提高。实际上,两者相关度较弱。忠诚的客户是长期培养起来的,这需要医疗机构利用自身资源优势,重视差异化。具体
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