【摘 要】
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目的 探讨持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响。方法 建立有关护理质量管理的评价指标,提出了全新持续质量改进的模式,其内容包括评价标准、评价方式、过程监控、反馈与
【机 构】
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解放军总医院南楼临床部神经内科一病区,第三军医大学野战外科研究所医学工程科,第三军医大学第二附属医院肝胆外科
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目的 探讨持续质量改进对肝胆外科护理满意率的影响。方法 建立有关护理质量管理的评价指标,提出了全新持续质量改进的模式,其内容包括评价标准、评价方式、过程监控、反馈与改进。从2014年6月至2015年6月我院肝胆外科收治的患者中随机选择360例作为观察组进行研究,从以往收治的患者中随机抽取360例作为对照组,比较改进前后患者的护理满意率。结果 经过持续质量改进后,对护理工作质量的各项评价指标进行监测,各项指标始终呈平稳上升趋势,患者满意率显著提高,观察组与对照组的差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 持续
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