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随着信息技术的快速发展,IT运维服务管理的理念深入人心,在政府内部的运营管理中所起到的作用越来越重要,而信息技术基础架构库———ITIL是IT服务管理的核心思想,指引IT服务管理的发展方向,文章通过对ITIL下政府IT运维服务管理中的应用实践进行探索,简单探讨ITIL在政府IT运维服务管理中的作用。