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[摘 要] 面临AR技术与电子商务的不断渗透结合，职业院校如何把握电子商务专业的人才培养，如何建设与电子商务人才市场需求相一致的电子商务人才已迫在眉睫。根据职业院校的特点，从企业需求的电子商务专业人才出发，浅谈职业院校电子商务专业人才培养的思考。
[关 键 词] AR技术;电子商务;人才培养
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）10-0154-02
一、AR技术的概念
增强现实技术（Augmented Reality，简称AR）是数字化技术的发展和延伸，是虚拟现实技术的新阶段。通过对实时的视频图像进行信息传输和处理，将虚拟的信息叠加到现实世界中，现实的世界和虚拟信息实时叠加到了同一个画面或空间，形成交互式的三维图像画面，为用户带来更加逼真的全新体验与感受。AR技术具有能够对真实环境进行增强显示输出的特性，因而增强现实技术在电子商务领域具有广阔的发展前景。
二、电子商务行业现状分析
电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，冲破了传统商务活动时间和地域的限制，极大提高了经济效益。在国家“一带一路”倡议和“互联网+”行动计划中，电子商务扮演了极其重要的角色。中国电子商务的发展已逐步从探索走向规范和务实。从建立电子商务示范工程、规范电子商务运行机制、制订相关政策法规、加强国际间技术合作与交流等方面着手，以多角度、多层次的渠道加快电子商务建设。但电子商务迅猛发展所带来的人才培养的短缺和严重滞后，已经成为我国电子商务发展的阻碍。面对世界经济一体化的新形势，如何培养出符合电子商务人才市场需求的实用型人才，如何构架电子商务专业的课程体系等问题已成为我们急需解决的重要任务。
电子商务专业建设的根本目的在于如何培养与电子商务人才市场需求相一致的电子商务人才。目前电子商务领域具有如下特征。
1.电子商务的快速发展使企业的电子商务意识不断增强，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将带来电子商务业界一场激烈和白热化的人才竞争。中、高级电子商务应用人才匮乏的现状将日益突出，这为电子商务职业教育的发展提供了很好的契机。
2.据中国电子商务研究中心监测数据显示。到2015年6月为止，中国电子商务服务企业直接从业人员已超过265万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1835万人。数以百万计的中小型企业已经通过互联网拓展营销渠道和开展网上贸易。国际贸易中80%是通过电子商务进行的，相关数据显示，社会经济活动对电子商务专业人才的需求日益增多。
3.电子商务专业人才是复合型人才，其专业涉及经济、管理、信息、计算机、营销、法学等多门学科。职业学校，易于合理整合学校资源，配备专业教师，培养不同层次的专业技术人才，所以职业学校在未来的时期将有很大的发展空间。
三、AR技术与电子商务的应用
AR技术的先进特性使得该项技术广泛应用于各行各业，自从增强现实技术诞生以来，它已经在教育、电子商务、商业、军事模拟、工业仿真、虚拟展馆、医学生物、室内设计、文物古迹、应急推演等领域中发挥了巨大的经济、军事和社会效益。增强现实技术在不远的将来就会像当年的计算机一样应用于社会生产实践的各个领域，它将与网络、多媒体将并称为21世纪最具应用前景的三大技术。
2016年“12·8唯品会周年庆”，唯品会采用“视+AR”移动应用AR集成方案在其APP唯品会中集成AR功能，并推出“打气球”AR互动小游戏。用户在活动期间参与AR打气球活动，即可集金币瓜分1208万，引爆粉红惊喜。
阿里在推出过“VR BUY+”之后，2017年又推出了“AR BUY+”。淘宝天猫在2017年的“双十一购物节”做了一个AR明星任意门活动。各大明星将会出现在消费者的手机里，除了送来问候，还会赠送不少优惠券。同时，之前一直在测试的AR捉猫猫功能也一起加入到了“双十一”营销的行列里面。通过淘宝客户端右上角的按钮，可以顺利进入AR捉猫猫的页面。AR捉猫猫还是保持了类似于Pokemon Go一样的玩法，玩家通過捉猫猫来获得优惠券以及其他的购物特权。
京东也尝试了另外一种新的AR功能，AR试衣镜、AR试妆镜。京东AR试衣镜采用了3D扫描技术和人工智能技术，能够在3～5秒钟内完成对消费者身高、胸围等测量，快速建立消费者3D虚拟形象，实现各种品牌新款一键试穿。在AR试妆镜中，则应用了人脸识别技术，消费者能够更加快速地尝试各种不同品牌的彩妆产品，找到适合自己的产品，而且还能分享到社交平台上，询问好友意见，这样极大提升消费者购买乐趣。
唯品会、天猫及京东平台在重大节日开展的AR营销活动的成功，必将引起其他电商平台及商家的效防，“AR+电子商务”的模式将迎来电子商务发展的另一个商机。当然，不止营销，AR电商的应用方式和玩法将会越来越多，未来将会有更多的应用出现。“AR+电子商务”的模式，对现在及未来从事电子商务的人才提出了新的技术要求。
四、AR技术变革下的电子商务人才培养需求
在政策引导和支持以及市场需求的驱动下，电商产业发展迅速，但同时也出现了新兴技能人才匮乏的现象。中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》显示：随着电子商务在各领域渗透率的不断提升，催生了商务贸易新业态新模式，由传统的实体店购物到如今的电商网络购物模式再到未来的VR/AR全新的购物方式，对电子商务复合型人才提出新的挑战和需求。85%的电商企业存在人才缺口，相比2015年，提升了10个百分点。在电商发展的速度仍旧比较快的状态下，中国电子商务人才需求面临：一是行业仍在急速扩张，人才缺口巨大;二是人才稀缺，招聘压力大;三是企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。 综上所述，我国电子商务人才的培养，对我们职业院校而言提出了新的要求和挑战，要优化人才路径、完善课程体系、创新创业指导、搭建实训基地。改善课程体系上，要坚持专业课程和职业岗位对接的原则，在教学中应该将职业院校的电子商务与信息技术、VR/AR等专业资源整合重组，打造具有竞争力的电子商务课程体系，培养由产业发展及技术变革带来的新型复合型人才。据不完全统计，目前广东省约80所高职高专院校中，有超过60%的学校开设了电子商务专业。在中等职业学校中开设有电子商务专业的比例更高。但各院校电商专业建设普遍存以下问题。
1.学校培养目标与企业实际需求差距大
随着电商网络购物方式的发展，各院校电商专业培养目标与企业需求有较大差距，电商专业建设依然停留在传统的培养模式，普遍存在重复建设、千篇一律、教材落后、课程设置跟不上行业发展，缺少与新兴技术相融合，缺少AR技术相关课程等问题。据不完全调研，目前广东省还没有学校做到将电商专业与AR结合。
2.学校AR技术设施不完善
由于教学资源的限制，目前学校授课仍然以理论课程教授为主，缺少AR技术人才培养中心，无法为学校师生提供教授或学习AR在电子商务中的应用场景、开发路径、商务流程等的场所，也无法为教师教学和学生从事相关领域工作提供支持。
3.教学与实践衔接不够完整
电子商务与AR技术都是1990年产生的新型技术产业，发展不过几十年，学校开设电商专业时间较短、专业实习实训设施不足、电商企业以中小型为主，对专业型技术人员需求较大，对实习人员需求小，这就导致校企精准对接的实训基地建设滞后，人才培养质量有待提高。
4.缺少项目化、案例化教学目標。
学校人才培养应以企业需求为导向，引出岗位任务及完成任务所必须掌握的通用技能、核心能力和拓展能力，再将具体的职业能力组织为由易到难的企业实际工作任务包，工作任务包又可设计出具体的工作情景，采用企业实际案例形式展开理论教学，引入实际运营的项目开展实验教学，辅助理论教学工作。
五、职业院校电子商务人才培养的探索
基于AR技术，建设电子商务专业AR人才培养中心，中心将围绕“特色引领、需求对接、协同开发”的协同发展建设思路，以学校电子商务专业教学需求为基础，围绕我国电子商务产业的发展趋势和AR技术营销方式，“以人才培养为根本”“以创新就业为核心”，充分利用现有校企合作、产学研协同创新等优势资源，在电子商务专业融合AR技术领域上培育特色、确立优势、实现新的突破。
1.在电子商务专业基础上开设AR快速开发技术课程，有效推动学生对电子商务AR技术营销的认知、应用、开发等流程构建课程任务。
2.建设一整套电子商务虚拟现实产品开发的平台，满足学校根据电商产业发展和教学内容进行定制化开发。
3.建设电子商务专业AR人才培养中心，师生可在中心进行电子商务AR产品的开发与应用，使学生熟悉掌握营销产品开发流程，如前期策划设计、中期开发制作、后期输出以及产品上线等实际实践流程。
4.建设电子商务专业AR人才培养中心，引入校企合作项目，使学生真实地进行虚拟现实产品的开发，在“做”中“学”，将教学内容与工作任务有机结合。待能力升级后，可承接AR技术社会化培训、咨询、服务外包等对外业务。
参考文献：
[1]金玉明.浅谈高职电子商务专业人才培养的改革[J].新课程学习（下），2010（9）：62-63.
[2]王冠宁.浅谈高职电子商务人才培养模式的构建[J].陕西教育（高教），2017（11）：60.
[3]章玮.浅谈高校电子商务专业人才培养的新思维[J].中国证券期货，2013（8）：264.
◎编辑 赵瑞峰
[关 键 词] AR技术;电子商务;人才培养
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）10-0154-02
一、AR技术的概念
增强现实技术（Augmented Reality，简称AR）是数字化技术的发展和延伸，是虚拟现实技术的新阶段。通过对实时的视频图像进行信息传输和处理，将虚拟的信息叠加到现实世界中，现实的世界和虚拟信息实时叠加到了同一个画面或空间，形成交互式的三维图像画面，为用户带来更加逼真的全新体验与感受。AR技术具有能够对真实环境进行增强显示输出的特性，因而增强现实技术在电子商务领域具有广阔的发展前景。
二、电子商务行业现状分析
电子商务作为21世纪的主要经济贸易方式之一，冲破了传统商务活动时间和地域的限制，极大提高了经济效益。在国家“一带一路”倡议和“互联网+”行动计划中，电子商务扮演了极其重要的角色。中国电子商务的发展已逐步从探索走向规范和务实。从建立电子商务示范工程、规范电子商务运行机制、制订相关政策法规、加强国际间技术合作与交流等方面着手，以多角度、多层次的渠道加快电子商务建设。但电子商务迅猛发展所带来的人才培养的短缺和严重滞后，已经成为我国电子商务发展的阻碍。面对世界经济一体化的新形势，如何培养出符合电子商务人才市场需求的实用型人才，如何构架电子商务专业的课程体系等问题已成为我们急需解决的重要任务。
电子商务专业建设的根本目的在于如何培养与电子商务人才市场需求相一致的电子商务人才。目前电子商务领域具有如下特征。
1.电子商务的快速发展使企业的电子商务意识不断增强，特别是复合型电子商务人才的严重短缺，将带来电子商务业界一场激烈和白热化的人才竞争。中、高级电子商务应用人才匮乏的现状将日益突出，这为电子商务职业教育的发展提供了很好的契机。
2.据中国电子商务研究中心监测数据显示。到2015年6月为止，中国电子商务服务企业直接从业人员已超过265万人，由电子商务间接带动的就业人数，已超过1835万人。数以百万计的中小型企业已经通过互联网拓展营销渠道和开展网上贸易。国际贸易中80%是通过电子商务进行的，相关数据显示，社会经济活动对电子商务专业人才的需求日益增多。
3.电子商务专业人才是复合型人才，其专业涉及经济、管理、信息、计算机、营销、法学等多门学科。职业学校，易于合理整合学校资源，配备专业教师，培养不同层次的专业技术人才，所以职业学校在未来的时期将有很大的发展空间。
三、AR技术与电子商务的应用
AR技术的先进特性使得该项技术广泛应用于各行各业，自从增强现实技术诞生以来，它已经在教育、电子商务、商业、军事模拟、工业仿真、虚拟展馆、医学生物、室内设计、文物古迹、应急推演等领域中发挥了巨大的经济、军事和社会效益。增强现实技术在不远的将来就会像当年的计算机一样应用于社会生产实践的各个领域，它将与网络、多媒体将并称为21世纪最具应用前景的三大技术。
2016年“12·8唯品会周年庆”，唯品会采用“视+AR”移动应用AR集成方案在其APP唯品会中集成AR功能，并推出“打气球”AR互动小游戏。用户在活动期间参与AR打气球活动，即可集金币瓜分1208万，引爆粉红惊喜。
阿里在推出过“VR BUY+”之后，2017年又推出了“AR BUY+”。淘宝天猫在2017年的“双十一购物节”做了一个AR明星任意门活动。各大明星将会出现在消费者的手机里，除了送来问候，还会赠送不少优惠券。同时，之前一直在测试的AR捉猫猫功能也一起加入到了“双十一”营销的行列里面。通过淘宝客户端右上角的按钮，可以顺利进入AR捉猫猫的页面。AR捉猫猫还是保持了类似于Pokemon Go一样的玩法，玩家通過捉猫猫来获得优惠券以及其他的购物特权。
京东也尝试了另外一种新的AR功能，AR试衣镜、AR试妆镜。京东AR试衣镜采用了3D扫描技术和人工智能技术，能够在3～5秒钟内完成对消费者身高、胸围等测量，快速建立消费者3D虚拟形象，实现各种品牌新款一键试穿。在AR试妆镜中，则应用了人脸识别技术，消费者能够更加快速地尝试各种不同品牌的彩妆产品，找到适合自己的产品，而且还能分享到社交平台上，询问好友意见，这样极大提升消费者购买乐趣。
唯品会、天猫及京东平台在重大节日开展的AR营销活动的成功，必将引起其他电商平台及商家的效防，“AR+电子商务”的模式将迎来电子商务发展的另一个商机。当然，不止营销，AR电商的应用方式和玩法将会越来越多，未来将会有更多的应用出现。“AR+电子商务”的模式，对现在及未来从事电子商务的人才提出了新的技术要求。
四、AR技术变革下的电子商务人才培养需求
在政策引导和支持以及市场需求的驱动下，电商产业发展迅速，但同时也出现了新兴技能人才匮乏的现象。中国电子商务研究中心发布的《2016年度中国电子商务人才状况调查报告》显示：随着电子商务在各领域渗透率的不断提升，催生了商务贸易新业态新模式，由传统的实体店购物到如今的电商网络购物模式再到未来的VR/AR全新的购物方式，对电子商务复合型人才提出新的挑战和需求。85%的电商企业存在人才缺口，相比2015年，提升了10个百分点。在电商发展的速度仍旧比较快的状态下，中国电子商务人才需求面临：一是行业仍在急速扩张，人才缺口巨大;二是人才稀缺，招聘压力大;三是企业对电商人才的要求与传统教育模式之间的矛盾。 综上所述，我国电子商务人才的培养，对我们职业院校而言提出了新的要求和挑战，要优化人才路径、完善课程体系、创新创业指导、搭建实训基地。改善课程体系上，要坚持专业课程和职业岗位对接的原则，在教学中应该将职业院校的电子商务与信息技术、VR/AR等专业资源整合重组，打造具有竞争力的电子商务课程体系，培养由产业发展及技术变革带来的新型复合型人才。据不完全统计，目前广东省约80所高职高专院校中，有超过60%的学校开设了电子商务专业。在中等职业学校中开设有电子商务专业的比例更高。但各院校电商专业建设普遍存以下问题。
1.学校培养目标与企业实际需求差距大
随着电商网络购物方式的发展，各院校电商专业培养目标与企业需求有较大差距，电商专业建设依然停留在传统的培养模式，普遍存在重复建设、千篇一律、教材落后、课程设置跟不上行业发展，缺少与新兴技术相融合，缺少AR技术相关课程等问题。据不完全调研，目前广东省还没有学校做到将电商专业与AR结合。
2.学校AR技术设施不完善
由于教学资源的限制，目前学校授课仍然以理论课程教授为主，缺少AR技术人才培养中心，无法为学校师生提供教授或学习AR在电子商务中的应用场景、开发路径、商务流程等的场所，也无法为教师教学和学生从事相关领域工作提供支持。
3.教学与实践衔接不够完整
电子商务与AR技术都是1990年产生的新型技术产业，发展不过几十年，学校开设电商专业时间较短、专业实习实训设施不足、电商企业以中小型为主，对专业型技术人员需求较大，对实习人员需求小，这就导致校企精准对接的实训基地建设滞后，人才培养质量有待提高。
4.缺少项目化、案例化教学目標。
学校人才培养应以企业需求为导向，引出岗位任务及完成任务所必须掌握的通用技能、核心能力和拓展能力，再将具体的职业能力组织为由易到难的企业实际工作任务包，工作任务包又可设计出具体的工作情景，采用企业实际案例形式展开理论教学，引入实际运营的项目开展实验教学，辅助理论教学工作。
五、职业院校电子商务人才培养的探索
基于AR技术，建设电子商务专业AR人才培养中心，中心将围绕“特色引领、需求对接、协同开发”的协同发展建设思路，以学校电子商务专业教学需求为基础，围绕我国电子商务产业的发展趋势和AR技术营销方式，“以人才培养为根本”“以创新就业为核心”，充分利用现有校企合作、产学研协同创新等优势资源，在电子商务专业融合AR技术领域上培育特色、确立优势、实现新的突破。
1.在电子商务专业基础上开设AR快速开发技术课程，有效推动学生对电子商务AR技术营销的认知、应用、开发等流程构建课程任务。
2.建设一整套电子商务虚拟现实产品开发的平台，满足学校根据电商产业发展和教学内容进行定制化开发。
3.建设电子商务专业AR人才培养中心，师生可在中心进行电子商务AR产品的开发与应用，使学生熟悉掌握营销产品开发流程，如前期策划设计、中期开发制作、后期输出以及产品上线等实际实践流程。
4.建设电子商务专业AR人才培养中心，引入校企合作项目，使学生真实地进行虚拟现实产品的开发，在“做”中“学”，将教学内容与工作任务有机结合。待能力升级后，可承接AR技术社会化培训、咨询、服务外包等对外业务。
参考文献：
[1]金玉明.浅谈高职电子商务专业人才培养的改革[J].新课程学习（下），2010（9）：62-63.
[2]王冠宁.浅谈高职电子商务人才培养模式的构建[J].陕西教育（高教），2017（11）：60.
[3]章玮.浅谈高校电子商务专业人才培养的新思维[J].中国证券期货，2013（8）：264.
◎编辑 赵瑞峰