世界上最大的零售业企业沃尔玛与员工建立的伙伴关系，是其实现跨越式发展的重要因素。
　　公司称员工为“合伙人”，要求管理者必须尊重和赞赏员工，认真倾听他们的意见，真诚地帮助他们成长和发展。正是这种合伙关系，使沃尔玛凝聚成为一个整体。及时发现人才，并最大限度地发挥人的潜力，是沃尔玛的人才观。过去，沃尔玛推行的是“招募、保留、发展”的用人模式，现在则改为“保留、发展、招募”的模式。这一改，表明公司侧重于对已有人才的保留、培养与发展上，改变了以前通过不断招聘来挑选人才的做法。
　　在公司内，领导处于最底层，为员工服务，是员工的“公仆”。对于所有走上领导岗位的员工，沃尔玛则要求他们：“如果你想事业成功，那么你必须要让你的同事感觉到你是在为他们工作，而不是他们在为你工作。”在沃尔玛，作为员工“公仆”的领导们，不是坐在办公桌后发号施令，而是实行“走动式”管理。他们走出办公室，直接与员工交流、沟通，及时处理各种问题。
　　为了让员工与管理者之间更好地沟通，沃尔玛实行“门户开放”政策。基层员工在任何时候、地点，只要有想法或意见，都能以口头或书面形式与管理人员沟通，而不必担心会受到冷落或报复。这种政策的实行充分保证了员工的参与权，让员工意识到自己在公司的重要性，并努力争取更好的成绩。在沃尔玛，无论是领导还是一般员工，都可以直呼其名，这有助于营造一个温暖友好的氛围，给员工提供一个愉快的工作环境。
　　对员工的真诚是沃尔玛用人观的基石。萨姆•沃尔顿对依靠恐吓和训斥来领导员工的做法十分反感，他经常视察公司的商店，询问基层员工的想法和需求。
　　沃尔玛公司的一位职员回忆说：“我们盼望董事长来商店参观时的感觉，就像等待一位伟大的运动员、电影明星或政府首脑一样。但当他一走进商店，我们原先那种敬畏的心情立即就被一种亲密感所取代。他以自己的平易近人，把笼罩在他身上的传奇色彩一扫而光。参观结束后，商店里的每一个人都清楚，他对我们所作的贡献怀有感激之情。因此，每个员工也都感到了本身的重要性。”