【摘 要】
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【正】 随着我国金融市场化进程的加快,内外资商业银行竞争日趋激烈。如何抢占市场,争夺相对有限的客户资源,提高客户忠诚度,实现客户价值最大化,以实现可持续发展的目标,已
【机 构】
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中国农业银行三峡分行,中国建设银行三峡分行夷陵支行
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【正】 随着我国金融市场化进程的加快,内外资商业银行竞争日趋激烈。如何抢占市场,争夺相对有限的客户资源,提高客户忠诚度,实现客户价值最大化,以实现可持续发展的目标,已成为各商业银行市场营销工作的落脚点和归宿点。那么怎样提高客户忠诚度,实现客户价值最大化呢?笔者以为,对市场进行细分,有针对性地对目标客户实施差异化的营销策略,提供满意服务,是维系客户忠诚,实现客户价值最
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