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<正>高速公路收费员是一个年轻的群体,收费员的职业状况和职业发展影响企业的现在,更决定企业的未来。本课题通过问卷调研、座谈访问等方法,从收费员的工作现状、职业意愿、自我评价、发展需求等方面入手,全面了解收费员职业状况和职业发展意向,并针对收费员职业发展规划面临的问题进行分析探讨,提出相应的建议和对策,探寻更为有效的服务收费员职业发展的导航方法。