宅字当头

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  提到宅男宅女,你眼前浮现的还是那个蓬头垢面、眼神空洞、被垃圾食品包围、上网上到手抽筋、聊天聊到眼发黑的邋遢形象吗?如果你现在还这么形容他们,那么恐怕你已经OUT了。
  今天的宅男宅女早已脱离贬义的范畴,成为社会不可忽视的一个群体,他们那种高度依赖电脑和网络的生活方式催生的"宅经济",正以前所未有的速度覆盖各行各业,创造一种新的经济模式。
  宅经济的迅速崛起,也让思维敏锐的商家们看到了新的希望--大的品牌商家纷纷涌入电子商务,中小企业也开始自建网站,依托网络经营产品。在这种情况下,企业的营销思维也需要随之发生"宅"变--把握搜索引擎营销,坐等消费者找上门来。
  
   宅经济崛起
  
  上世纪90年代,有一本名为《爆米花报告:生活形态新预言》的书曾经描述:未来会出现一群不愿出门,喜欢呆在家里的新人类,他们在网络科技和信用体系的支持下,不出门就能办妥绝大部分的事。书中管这部分人叫"茧居族",衍生到现在,就成了宅经济的最好描绘。
  宅经济起源于日本的"御宅族"。通常被直接称为Otaku,一般指对ACG(动画、漫画、游戏的总称)具有超出一般人知识面、鉴赏、游玩能力的特殊群体,是究级ACG爱好者的代名词。在中国,"宅"文化逐步得到完善与衍生,纯粹的"宅人"已经不能涵盖御宅族的定义。特别是金融危机之后,台湾地区很多人失业,找不到工作,他们在家中通过网络找兼职或从事一些网络商务活动,"宅经济"一词就迅速从台湾红起来。其实金融危机也许只是个巧合,因为即便没有金融危机,宅经济也会兴起,在家办公、在家兼职、在家商务,都是未来生活的发展方向。
  在百度百科,可以搜索到宅经济的定义:一切不用出住所就可以产生的消费。包括外送餐饮、电子商务、上门服务等行业,均属宅经济的范畴。从买衣服、鞋子、电话充值、收费电视节目、游戏机……只要是在住宅内不用出门就能使用及直接消费的商品五花八门,包括智力和体力的服务。
  据中国互联网络信息中心(CNNIC)最新发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2010年6月底,中国网民规模达到4.2亿,互联网普及率攀升至31.8%。网民增多、网上消费习惯的养成,促使宅经济快迅增长,服务于宅经济的配送、物流等业务也迅速升温。
  厦门理工学院文化传播系主任郭肖华指出,宅经济在一个时间段内会是一个相对独立的商业模式,和现有的实体商业模式互补。网络颠覆了人们以往商品生产到消费者手中的流通方式,使这个过程更简化了,而且也为很多年轻人或是小资本创业提供了可能,是对传统营销方式的补充。
  
  宅企业也流行
  
  今年7月北京的持续高温令人难忘,难熬的天气催热了"宅经济"。只要能够送货上门,消费者便可以"宅"在家中,享受空调带来的凉爽而远离室外高温。
  麦当劳北京地区公关部的孙剑表示,在高温天气下,麦当劳的外卖销量有非常大幅度的提升,但他未给出具体数据。其实,为宅经济做好准备的,又何止麦当劳一家。肯德基、必胜客等洋快餐早就开展了外卖业务。
  除了餐饮业,网络购物更加盛行。凡客、麦考林、我买网、京东等等商家的生意在高温下愈发火热。"这么热的天气,我不愿意出门,在网上,可选的商品种类更多,价格也便宜。"小宇的想法代表了很多人的意愿。
  高温催热的餐饮外卖和网络购物只是宅经济起飞的一个侧面写照,当"宅生活"日益被人们接受的时候,与之相关的产业也跟着红火起来。随着网络购物平台的发展,第三方支付平台及网上银行迅速发展,配送服务中的物流业日益发达。联系三者之间的软硬件设施配套,包括电脑设备、商品包装、联系设备等都囊括在宅经济的产业范围之内。
  如果按照《成功营销》2009年封面文章"湿营销"所说:实际上,从互联网让世界变"湿"之后,人类就越来越"宅"了。那么,面对越来越宅的消费者,企业也开始发生"宅变"。一方面,随着网上交易形式的丰富以及网上支付功能的进步,越来越多企业开始围绕宅经济构建商业模式,拥有实体店面的企业也开始在传统渠道之外建立网络销售部门;另一方面,那些还没有涉足电子商务的中小企业开始在营销思路上动脑筋--如何让那些宅在家中的消费者或宅在公司的客户主动找上门来?
  宅营销,开始了。
  
  宅营销加速
  
  《成功营销》给"宅营销"的定义是:"宅"不仅指消费者宅在家里,还指企业宅在公司里做生意,业务员不用东奔西跑去做业务。所以,宅营销不仅仅是针对宅人的营销,更是企业经营模式的一种转变。而搜索引擎作为"宅营销"的工具,可以帮助企业精准抓住潜在的消费者,坐等订单上门。
  可以想像,伴随"宅经济"的愈演愈烈,针对"宅一族"提供有针对性的营销和服务将从一个利基转变为一个消费趋势,当企业真正把握好这个利基并且切实做好,在日趋激烈的市场竞争中,或许企业就将获得另一片"蓝海"。
  曾提出"品牌七度营销法则"的品牌营销专家徐红明指出:事实上,根据"宅一族"的特性,我们完全可以将这块市场称为"利基市场"。在市场经济发达的国外,企业在确定利基市场后,往往是用更加专业化的经营来获取最大限度的收益,并以此为手段在强大的市场夹缝中寻求自己的出路。而很多利基市场有着未来壮大的蓬勃潜力,先入企业则取得最终的机会。在人口庞大、市场竞争越来越激烈的中国市场,围绕"宅一族"进行宅营销,或许就将给企业带来意想不到的收获。
  值得注意的是,尽管宅人们具备了巨大的消费潜力,但同时,他们也是"最挑剔的买家",现实生活中的硬性广告和传统的营销方式未必会对他们产生多大的作用,必须对其消费特性进行针对性的营销、促销。而基于搜索引擎的网络营销,则是一种有效获取"宅一族"信任并形成购买的方法。尤其对中小企业来讲,搜索引擎营销是最简单、最直接、最有效的办法。
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