【摘 要】
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通过扎根理论的多案例研究,归纳和提炼在线零售企业社会责任行为影响因素,明确在线零售企业社会责任建设的内外部动因,探寻决定在线零售企业社会责任行为的关键变量和有效途
【机 构】
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江西财经大学工商管理学院,华东交通大学经济管理学院
【基金项目】
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国家自然科学基金项目“基于线上线下融合的混合服务质量研究:驱动机制、影响效果和管理启示”(71762011),国家自然科学基金项目“在线零售企业社会责任研究:测量维度、影响因素及消费者响应机制”(71362002)
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通过扎根理论的多案例研究,归纳和提炼在线零售企业社会责任行为影响因素,明确在线零售企业社会责任建设的内外部动因,探寻决定在线零售企业社会责任行为的关键变量和有效途径。采用扎根理论分析法,针对多个案例样本的开放式访谈资料和二手资料进行三级编码,最终形成由若干个一级主题词和副范畴以及四个主范畴(企业社会责任意识和态度、企业战略驱动、制度压力、利益相关者驱动)与一个核心范畴(在线零售企业社会责任行为)构成的驱动机制模型。其中,企业社会责任意识和态度、企业战略驱动是在线零售企业社会责任行为的直接影响因素,制度压力
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